浅口郡で<さまざまな工事ができる！>【優良塗装業者No.542】

お客様へお勧めしたい塗装・リフォームはありますか？ 日本ペイントのパーフェクトセラミックトップでの塗装、玄関扉交換（カバー工法）をお勧めします。

お客様より、よく質問されることを３つ教えてください Q,シリコンがいいと聞いたのですがどうですか？
⇒A,シリコンでも色々種類があり、水性、油性、シリコンの結合方法により金額や耐久期待年数が違ってきます。

Q,塗装作業中は家に居たほうがいいですか？
⇒A,ご不在でも大丈夫です。

Q,近所に塗料が飛散しませんか？
⇒A,はい。すべて手塗りで施工しますので、飛散の危険は少ないです。隣接され風向きにより飛散の可能性がある場合は、カーシート養生や、ブルーシートなどで囲います。

相見積もりで御社が選ばれた際、お客様に何が「決め手」となったと、よく言われますか？ 「應本さんが信頼できる人だと思ったから」と言っていただけます。

お客様に信頼いただく為に行なっている事があれば教えてください 調査は念入りに行います。見積書は細かく㎡数・メートル数を計算し、項目を全て分けています。

自社スタッフへの「マナー・塗装技術等の教育」についてどのようなもの制度・体制をとっていますか？ ＜マナー＞
挨拶の徹底。全てにおいて整理整頓。茶髪禁止。ヘルメット100％着用。日々、お客様へ日報提出。現場内タバコ禁止。

＜塗装技術＞
協力会社も集め、ミーティングおよび、勉強会の実施。技能資格取得者を現場につけ、新人の指導と管理。技能資格取得の推奨。現場であった良いこと、悪いこと、失敗したこと、成功したことは全て、書類にまとめ、皆で共有する。

下請けの業者様に手伝ってもらう場合、管理体制など、お客様に迷惑をかけないよう実施していることは？ 日々の日報、作業開始連絡、終了連絡、作業進行状況の報告、作業写真撮り、現場監督員を必ずつけといったことです。

お客様との印象的なエピソードを教えてください 「應本さんに頼んでよかった。親戚のおじさんの家を紹介するから電話してみて。」と、お客様をご紹介いただけたことです。

お客様からクレームがあった場合の対応方法を教えてください 「足場作業時、作業員の談笑がうるさかった。」と電話をいただいたことがありました。その日のうちに、作業に携わった全職人とともにお客様宅へ訪問し、一人一人反省を述べ、不快な思いをさせてしまったことを謝り、今後の改善をどのようにしていくのか明確にしました。クレームがあった場合はその日の内に、もしくは、翌日朝一には対応し、改善策を必ずお伝えしています。