飯田市で<職人さんの技術力が自慢！>【優良塗装業者No.575】

お客様へお勧めしたい塗装・リフォームはありますか？ メーカー協同保証商品を勧めております。

相見積もりで御社が選ばれた際、お客様に何が「決め手」となったと、よく言われますか？ どこよりもわかりやすい見積り、施工説明。予算＝耐用年数の説明、その他お客様の不安要素に対する回答などで、選んでいただいております。

お客様に信頼いただく為に行なっている事があれば教えてください メーカーと自社での協同保証体制があり、メーカーの信頼性や、責任を持った施工をさせて頂いております。

自社スタッフへの「マナー・塗装技術等の教育」についてどのようなもの制度・体制をとっていますか？ 技能検定、セミナー、講習、資格、施工管理等、当社は常時実施し力を入れております。

下請けの業者様に手伝ってもらう場合、管理体制など、お客様に迷惑をかけないよう実施していることは？ 新規入場教育、必要資格等の確認、リスクアセスメントの実施、お客様への挨拶の徹底などを行っております。

お客様との印象的なエピソードを教えてください 当社に頼んで間違いなかったと喜んでもらえたことです。

お客様からクレームがあった場合の対応方法を教えてください 物破損は、保険対応か自社で弁償対応、クレーム発生後直ちに対応させて頂きます。

お客様から塗り直しを求められた際はどのような対応をされますか？ 責任施工が出来てない場合は無償、責任施工が出来ている場合はお客様と相談させて頂いております。

御社はお客様にどのような印象を持たれているか 丁寧な説明、職人の会社という印象はあると思います。