一宮市で<工事が終わってからが本当のお付き合い！>【優良塗装業者No.545】

お客様へお勧めしたい塗装・リフォームはありますか？ 塗装は耐久年数抜群のフッ素塗装（ルミステージ）をお勧めします。

お客様に信頼いただく為に行なっている事があれば教えてください 塗装依頼を受けて顔合わせ訪問しますと、大体の方が仕事に出ると業者の施工がどのように行われているの分からないと言います。弊社はまず、玄関前で塗料缶の写真を撮り、見積書通りですとお客様に送ります。現在下塗り施工中とか中塗り塗装中とか、仕上がりまでの写真を全てお客様に送ります。

自社スタッフへの「マナー・塗装技術等の教育」についてどのようなもの制度・体制をとっていますか？ マナーとしましては、喫煙は絶対に車中、ラジオ禁止、携帯電話での会話も車中、トイレは仮設が置けない場合はコンビニ、作業終了後の清掃、お客様が在宅であれば必ず挨拶。技術面では塗料によって異なりますが塗間隔、強風での作業内容を徹底、冬場の気温次第で朝一番からの作業は止めています。

下請けの業者様に手伝ってもらう場合、管理体制など、お客様に迷惑をかけないよう実施していることは？ 弊社の施工リーダー、一級塗装技能士の指示に絶対に従って施工していただきます。

お客様との印象的なエピソードを教えてください 御見積書の工程では3工程でしたが、塗料の色付きが今一で私自身が面白くなかったので、仕上塗装を余分に1工程増やしまたとお客様に言いましたら、追加料金を請求してくださいと言われましたが、いりませんと言いましたら内装工事の追加を依頼されました。

お客様からクレームがあった場合の対応方法を教えてください クレーム内容にもよりますが、まずは塗料メーカー担当者と同行しまして、お客様に手直し工事の理由と工事内容書を提出します。

御社はお客様にどのような印象を持たれているか お客様も色々ですが、熱意が凄く伝わってきますと言われました。