大阪市で<お客様目線を忘れない！>【優良塗装業者No.543】

お客様へお勧めしたい塗装・リフォームはありますか？ 窯業系サイディングの外壁塗装（3D工法）をお勧めします。

お客様より、よく質問されることを３つ教えてください Q,安いけど工事は本当に大丈夫？
⇒A,100％自社施工なので中間マージンが掛からず安くても高品質な工事ができます。

Q,外壁塗装の工事にはどのくらいの日数がかかりますか？
⇒A,30坪位の大きさのお家で大体1週間～10日位の工事になります。天気等により日数が延びる場合があります。

Q,外壁はどの位で塗り替えた方がいいの？
⇒A,立地条件などにより外壁の劣化は様々ですが、大体7年～10年くらいが一つの目安です。コーキングのひび割れや外壁のひび割れ、外壁を触ったときに手にチョークのようなものが付くなどでもご確認いただけます。外壁の状態が悪くなればなるほど、修繕費用が高くなりますので、早めの対策を推奨します。

相見積もりで御社が選ばれた際、お客様に何が「決め手」となったと、よく言われますか？ 対応力で決めたと言っていただけます。

お客様に信頼いただく為に行なっている事があれば教えてください 施工時の写真撮影、自社の保証書発行、料金後払いなどを行っています。

自社スタッフへの「マナー・塗装技術等の教育」についてどのようなもの制度・体制をとっていますか？ 現場での喫煙禁止、施工中の雑談禁止、整理整頓など、指導しています。

下請けの業者様に手伝ってもらう場合、管理体制など、お客様に迷惑をかけないよう実施していることは？ 応援の職人だけでは現場を任せないようにしています。

お客様との印象的なエピソードを教えてください 他社が出来ないくらいの狭い面を塗装した時に、お客様に大変喜んでいただき、作業終了後にお客様と一緒にお客様宅でお酒を飲み、そのまま泊まりました。

お客様からクレームがあった場合の対応方法を教えてください ・塗りムラ⇒お客様に説明した後に塗りなおしをさせていただきます。
・最初に説明していた塗料と違う塗料で塗装⇒お客様に説明した後に見積書通りの塗料で施工させていただきます。
・見積もりとは違う場所を塗装⇒お客様に説明した後に最後まで仕上げるようにします。
・スタッフのマナーの指摘⇒現場への立ち入りを禁止します。
・追加工事のトラブル⇒お客様にできるだけ負担が掛からないように対応します。
・塗装後の散らかし⇒以後、整理整頓に心がけます。
・スケジュールの遅延が発生した際⇒人数の増加などでできるだけ速くお客様に迷惑の掛からないようにします。

お客様から塗り直しを求められた際はどのような対応をされますか？ お客様が納得していない場合は塗り直しします。

御社はお客様にどのような印象を持たれているか 正直物だと思われていると思います。