神戸市で<一軒一軒丁寧に対応してくれる！>【優良塗装業者No.579】

お客様へお勧めしたい塗装・リフォームはありますか？ 断熱遮熱のシリコン塗装or断熱遮熱の無機塗装をお勧めします。

お客様より、よく質問されることを３つ教えてください Q,工事中に在宅の必要はありますか？
⇒A,いいえ、ございません。

Q,近隣挨拶は私達が事前にしておいた方がいいですか？
⇒A,今後の長いご近所付き合いもありますのでおまかせしますが、弊社の方でしっかりしますのでよほどでない限りはおまかせ下さい。

Q,工事期間はどれくらいですか？
⇒A,天候にもよりますが約２週間位です。

相見積もりで御社が選ばれた際、お客様に何が「決め手」となったと、よく言われますか？ １番に電話をくれて１番に訪問してきてくれて見積も１番早かったと、言っていただけます。

お客様に信頼いただく為に行なっている事があれば教えてください 約束した時間ちょうどに訪問する。１分の遅れも早くもいかない。

自社スタッフへの「マナー・塗装技術等の教育」についてどのようなもの制度・体制をとっていますか？ 常日頃、職人がお客様と話しているのを見た後、その日のうちに指導。現場で作業をみながら日々技術の指導育成をしております。

下請けの業者様に手伝ってもらう場合、管理体制など、お客様に迷惑をかけないよう実施していることは？ 大規模改修でない限り応援は呼びませんが、大規模改修で応援を呼ぶ際は、まず最初に絶対に守ってもらいたいマナーやお客様対応、技法等の厳守事項を伝え、朝、昼、３時の休憩は常に応援さんと話しながらコミュニケーションを取り、応援さんを呼ぶ時だけは自分自身は作業を行わず、職長として管理に徹底いたします。

お客様との印象的なエピソードを教えてください 将来の夢は？と聞くと「可愛いお嫁さん」と言っていた小学校５年生の娘さんの家に工事から１０年たって訪問すると、赤ちゃんを抱いた綺麗な女の人から「ご無沙汰してます」といわれるとお客様と一緒に時を過ごしている感じがして胸が熱くなります。

お客様からクレームがあった場合の対応方法を教えてください 弊社は絶対に材料をケチりませんし、約束した通りの塗り重ね回数を行うので、塗り直し要求された経験は１度もありませんし、きっちりした工程を行えばさんな事には絶対にならないと思いますが、もしそう言われたらとことんまで話し合います。

お客様から塗り直しを求められた際はどのような対応をされますか？ 弊社は絶対に材料をケチりませんし、約束した通りの塗り重ね回数を行うので、塗り直し要求された経験は１度もありませんし、きっちりした工程を行えばさんな事には絶対にならないと思いますが、もしそう言われたらとことんまで話し合います。

御社はお客様にどのような印象を持たれているか リピートのお客さまも紹介のお客様も非常に多いので、塗装や外装工事に関しては非常に信頼性の厚い会社だと思って頂いてるとおもいます。