秦野市で<お客様一人一人と真摯に向き合う塗装店！>【優良塗装業者No.557】

お客様へお勧めしたい塗装・リフォームはありますか？ 吹き付け塗装・内装建具塗装をお勧めします。

お客様より、よく質問されることを３つ教えてください Q,塗り替えしなければいけない理由
⇒A,古い塗膜は経年劣化します。劣化すると耐水性を失い水が浸透し、更に外壁本体の劣化につながり塗装で修復することができなくなるからです。その次に美観をよくするためです。

Q,屋根も外壁と同じく、10年にい一度塗装をすれば良いのですか？
⇒A,同じタイミングで工事することは多いのですが、屋根は外壁よりも直射日光が当たり雨が当たる為、腐食は当然早くなります。なので、７〜８年に一度のペースが最も好ましいです。

Q,御社が直接施工していただけるのでしょうか？
⇒A,足場は専門業者に依頼しますが、その他の工事に関しましては、私本人を筆頭に責任を持って、最後まで弊社で施工します。

相見積もりで御社が選ばれた際、お客様に何が「決め手」となったと、よく言われますか？ 人柄で決めたと言ってくださいます。

お客様に信頼いただく為に行なっている事があれば教えてください 可能な限り一行程ずつ直接見てもらい、不可能な場合は写真を提出します。

自社スタッフへの「マナー・塗装技術等の教育」についてどのようなもの制度・体制をとっていますか？ 全員大手ハウスメーカー経験者なので、安全、お客様サービスなどの良いところをそのまま生かしています。

下請けの業者様に手伝ってもらう場合、管理体制など、お客様に迷惑をかけないよう実施していることは？ 必ず自社の職人を職長として一緒に施工させています。

お客様との印象的なエピソードを教えてください 住宅街での塗装工事中にとても仲良くなって、近隣の３件を紹介していただき、施工させていただいた。５年経つ今でも、年に一度以上家に招いていただいてご馳走になります。

お客様からクレームがあった場合の対応方法を教えてください しっかり事実確認してから謝罪して、精査修正します。

お客様から塗り直しを求められた際はどのような対応をされますか？ 施工に過失がある場合は再塗装、塗料に問題がありそうな場合は塗料メーカーを呼び、塗膜の確認をします。

御社はお客様にどのような印象を持たれているか 若くて元気という印象を持っていただけていると思います。