秦野市- 築20年以上2階戸建て屋根カバー工法・外壁塗装・ベランダ防水工事【No.398】

Ｎ様を担当させて頂きました。
前年の台風の影響で雨漏りしており、以前依頼された別の工事店さんからは対応できないと断られてしまったとのことで、工事店選びに慎重になっていること、火災保険のサポートができる工事店を探しているとご相談頂きました。火災保険のサポートが可能で、丁寧な調査とお客様に寄り添った提案ができる工事店さんをご紹介させて頂きました。
外壁塗装コンシェルジュ　担当アドバイザー

ご契約日2020年9月4日
申請日2020年12月21日
完工日2020年10月22日
お客様神奈川県秦野市Ｎ様
築年数築20年以上
満足度100%
費用2,244,000円
建物戸建
階数2F
施工外壁・屋根・ベランダ

お客様から頂いた正直なご感想

【選んだ塗料名と理由】
日本ペイント　パーフェクトトップ
工事店さんからのお勧めでした。塗装面の膨れ等の劣化に強いとの事です。見積りの際は違う塗料でした。本来ならば、金額が上がってしまう物らしいのですが、こちらの工事店さんのサービスで差額無しでお願い出来るとの事でしたので、決めさせて頂きました。

【工事前のご不安・お悩み】
今回、火災保険を使用していますが、かなりのお支払いをする事になりました、リホームローンを組みました。我が家の望みは雨漏りを止めて欲しいです。本当にこれで雨漏りが止まるのか？契約時に本当に悩みました。工事店さんを信じるしか無かったです。夫婦で話し合い信じる事に決めさせて頂きました。今はこれで良かったと思っています。

【工事後のご感想】
屋根を新しくしました。外壁塗装をしました。防水層を修繕致しました。これで雨漏りが止まるはずでした、結果、残念ながら雨漏りは止まっていませんでした、失意のどん底に落ちた気分になりました。実際、工事店さんに対して疑心暗鬼に陥った事も事実です。しかしながら、その後精神誠意ご対応をして頂き、補修工事にあたって下さいました。現在雨漏りは改善されつつ有ります。これからも、ご対応をして頂く事をお約束頂きました。なので、これからも信じていく事に致しました。

【工事に不安をもつ方へのアドバイス】
私は外壁塗装及び雨漏り工事に対して知らない事が多く有りました、もっと勉強して、工事店さんとの話し合いを進めるべきだったと思いますが、やはり、どの様な工事店さんに出会うかという事も大事です。今回、外壁塗装コンシェルジュさんからご紹介頂いた事に深く感謝しております。先ずは、外壁塗装コンシェルジュさんに出会うことが大事ですし、思う事をしっかりと工事店さんにお伝えする事が必要と思います、そしてこちらの工事店さんは、それを真摯にしっかりとお聞きいただき、ご対応をして頂きました。私は幸運でした。

工事完了後に私たちの相談窓口を評価して頂きました。
★★★★★ 5 （お客様には0～10点で評価を頂き、上記は分かりやすいよう5段階で表示しています。）

この度は、私からご紹介させて頂いた優良店さんをお選びいただき、ありがとうございます。
1回目の工事で雨漏りが修繕できなかったことにより、ご不安な状態が続いてしまい誠に申し訳ございません。また、まだお悩みが完全に解決していない中で、工事店さんを信じて頂けるとのお言葉、ご紹介させて頂いた私も大変感謝しております。最後まで丁寧に真摯にご対応頂ける工事店さんですので、引き続きお付き合い頂けますと幸いです。
外壁塗装コンシェルジュ　担当アドバイザー

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横浜市で<お客様の立場に立つことを大切にしている！>【優良塗装業者No.114】

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屋根修理は何度も行うものではないため、初めてのことで不安にもなりますよね。神奈川県秦野市Ｎ様も最初不安を感じていらっしゃいましたが、100%の満足度で無事にリフォームが完了できたのも、「相談」「比較」「検討」を行い、不安をできるだけなくして進めて頂いたからです。大切な「お金」も「お家」も守ることは大変。だからこそ、あなたにも業者さん選びを慎重に行って頂けると嬉しいです。
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