T様を担当させて頂きました。
訪問営業がキッカケで初めて外壁・屋根塗装の見積りを取ったものの、適正な金額なのか不安なため、信頼のおける工事店を探しているとご相談頂きました。
訪問営業の方の調査が簡易的であったこともご不安になられていましたので、丁寧にしっかり調査を行い、施工内容を提案頂ける工事店さんをご紹介させて頂きました。
外壁塗装コンシェルジュ 担当アドバイザー

- ご契約日2020年6月26日
- 申請日2020年12月16日
- 完工日2020年8月10日
- お客様神奈川県横浜市中区T様
- 築年数築20年
- 満足度80%
- 費用1,300,000円
- 相見積り2社
- 建物戸建
- 階数2F
- 延床51~100㎡(15~30坪)
- 施工外壁・屋根
お客様から頂いた正直なご感想
【選んだ塗料名と理由】
外壁:リファイン1000-MF-IR、屋根:超低汚染リファインMF
【工事前のご不安・お悩み】
とにかく顧客の立場に立って正直に、正確に、具体的に有益なアドバイスをしてもらえるのかの不安はとてもありました。万が一悪意のある業者にお願いしてしまった場合、取り返しのつかない事案なので。金額も高額ですし、とにかく失敗は許されないという意識で進めてました。
【工事後のご感想】
作業していた方がとても真面目で、作業中は安心していました。完了後の出来上がりにも満足しています。ただし、現場管理者としてきていた社員の方と社長とがきちんと連携できておらず、車両駐車場所の間違いや完了報告書の大幅な遅れがあった事は残念です。
【工事に不安をもつ方へのアドバイス】
やはり第三者の介在はとても安心します。直接業者とやりとりする前に、外壁塗装コンシェルジュさんにお願いするメリットはとても大きいと思います。実際、業者の方も第三者の介在を意識されていて、最初から積極的なアドバイス(火災保険適用対応等)をされていました。
工事完了後に私たちの相談窓口を評価して頂きました。
★★★★★ 5
(お客様には0~10点で評価を頂き、上記は分かりやすいよう5段階で表示しています。)
この度は、私からご紹介させて頂いた優良店さんをお選び頂き、ありがとうございます。
施工前に不安点を払拭して工事進めることができたようで、私も安心いたしました。
仕上がりにもご満足頂けたようでうれしい限りです。しかし、せっかく信頼して頂いていたのにも関わらず、完了報告の遅れなど連携ミスがあり、最後まで気持ちよく終えて頂きたいところ、誠に申し訳ございません。今後はこのようなことがないように、工事店さんと一緒に改善していきたいと思います。
今後もお家のことで気になることがありましたら、いつでもご相談ください。
外壁塗装コンシェルジュ 担当アドバイザー
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世田谷区 / 塗装工事 / 満足度:100%
発注する側は素人です。不安があって当然だと思います。
ネットでの口コミも参考になるものとそうではない物が混在しています。まずは数社に見積をしてもらうことから始めれば良い…
茅ケ崎市 / 塗装工事 / 満足度:100%
まずはどうやって業者を探せばいいのかわからなくて、面倒に感じてしまいます。が、ほおっておくと、その間も家はどんどん傷んでしまいます。業者の紹介をしていただけて、相談できる安心感が…
杉並区 / 塗装工事 / 満足度:80%
明快な工事計画書による具体的、丁寧な説明で工事内容、工事期間、金額他イメージしやすく、大変助かった。職人さんたちも親切、礼儀正しく、契約外の小さな手直しも無償でやっていただけた。…
横浜市 / 塗装工事 / 満足度:88%
一つの業者で決めないで複数の業者から見積もりをもらう方がいいと思う。
口コミは信用せず、同じ質問をしてみると、一番、信頼できる業者がわかると思う。
高い塗料を…
伊勢原市 / 塗装工事 / 満足度:100%
外壁塗装コンシェルジュさんを通したことで、3社を紹介してくださり、塗装に関して全くの無知であっても、丁寧に説明してくださり、とても勉強になりました。 また、その場の雰囲気に流さ…
藤沢市 / 塗装工事 / 満足度:95%
私の場合は、複数社に対して自分で見積もりを取った後に、外壁塗装コンシェルジュ様に塗装会社を紹介してもらいました。
自分で選んだ複数社の見積もりを比較しても、そもそもそれ…
日野市 / 塗装工事 / 満足度:100%
見積時や作業中にも、なるべくコミュニケーションをとるようにして、不安があればすぐに相談できるような関係を作っていくことが大切だと思います。逆にそれが難しいと感じた業者さんにはお願…
神戸市 / 塗装工事 / 満足度:100%
価格競争力も大切ではあるが、代表者や営業社員が誠実かどうか見極めるのがポイントだと思います。
仕事柄でいろんな工事業者や工務店と商談し「見積もり合わせ」…
江戸川区 / 塗装工事 / 満足度:90%
はじめは慣れないことですし、高額になるのは間違いないので毛嫌いしていた部分がありましたが、色々アドバイス頂けるので少しでも気にかかったら聞いてみるのがいいと思います。
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