T様を担当させて頂きました。
訪問営業がキッカケで初めて外壁・屋根塗装の見積りを取ったものの、適正な金額なのか不安なため、信頼のおける工事店を探しているとご相談頂きました。
訪問営業の方の調査が簡易的であったこともご不安になられていましたので、丁寧にしっかり調査を行い、施工内容を提案頂ける工事店さんをご紹介させて頂きました。
外壁塗装コンシェルジュ 担当アドバイザー
- ご契約日2020年6月26日
- 申請日2020年12月16日
- 完工日2020年8月10日
- お客様神奈川県横浜市中区Ｔ様
- 築年数築20年
- 満足度80%
- 費用1,300,000円
- 相見積り2社
- 建物戸建
- 階数2F
- 延床51～100㎡(15～30坪)
- 施工外壁・屋根
お客様から頂いた正直なご感想
【選んだ塗料名と理由】
外壁：リファイン1000-MF-IR、屋根：超低汚染リファインMF
【工事前のご不安・お悩み】
とにかく顧客の立場に立って正直に、正確に、具体的に有益なアドバイスをしてもらえるのかの不安はとてもありました。万が一悪意のある業者にお願いしてしまった場合、取り返しのつかない事案なので。金額も高額ですし、とにかく失敗は許されないという意識で進めてました。
【工事後のご感想】
作業していた方がとても真面目で、作業中は安心していました。完了後の出来上がりにも満足しています。ただし、現場管理者としてきていた社員の方と社長とがきちんと連携できておらず、車両駐車場所の間違いや完了報告書の大幅な遅れがあった事は残念です。
【工事に不安をもつ方へのアドバイス】
やはり第三者の介在はとても安心します。直接業者とやりとりする前に、外壁塗装コンシェルジュさんにお願いするメリットはとても大きいと思います。実際、業者の方も第三者の介在を意識されていて、最初から積極的なアドバイス（火災保険適用対応等）をされていました。
工事完了後に私たちの相談窓口を評価して頂きました。
★★★★★ 5
（お客様には0～10点で評価を頂き、上記は分かりやすいよう5段階で表示しています。）
この度は、私からご紹介させて頂いた優良店さんをお選び頂き、ありがとうございます。
施工前に不安点を払拭して工事進めることができたようで、私も安心いたしました。
仕上がりにもご満足頂けたようでうれしい限りです。しかし、せっかく信頼して頂いていたのにも関わらず、完了報告の遅れなど連携ミスがあり、最後まで気持ちよく終えて頂きたいところ、誠に申し訳ございません。今後はこのようなことがないように、工事店さんと一緒に改善していきたいと思います。
今後もお家のことで気になることがありましたら、いつでもご相談ください。
外壁塗装コンシェルジュ 担当アドバイザー
＼安心の工事ができたキッカケ／
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塗装工事で悪徳業者を選んでしまうと高額・手抜きは当たり前。知識量の差を利用されて、始める前から不平等な問題が発生している場合も。あなたにも安心で不安が無い状態で進められるよう、神奈川県横浜市中区Ｔ様が行ったようにまずは、自宅の修理費用を無料調査で調べて頂くのをオススメしたいです。
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