大阪市 -築3年建坪16坪3階戸建て初めてのサイディング外壁部分張り替え・窓交換・室外機カバー交換・テラス屋根工事【No.374】

台風による飛来物によって、外壁の一部が傷ついてしまったため、火災保険を利用して修理がしたいとご相談を頂きました。また、窓枠の修理なども検討していらっしゃったため、お家まわりのリフォームができて、火災保険の対応も行っている優良店さんをご紹介させて頂きました。
外壁塗装コンシェルジュ　担当アドバイザー

大阪市 -築3年16坪3階戸建て初めてのサイディング外壁張り替え・窓交換・室外機カバー交換・テラス屋根工事【No.374】

ご契約日2019年5月15日
申請日2020年8月18日
完工日2020年2月13日
お客様大阪府大阪市K様
築年数築3年
満足度20%
費用2,138,400円
相見積り2社
他社N社：350,000円
建物戸建
階数3F
延床51～100㎡(15～30坪)
施工外壁・窓・テラス・室外機

お客様から頂いた正直なご感想

【選んだ塗料名と理由】
塗装工事ではありません。

【工事前のご不安・お悩み】
張り替えた物と張り替えてない物の色味の差がどこまで出てしまうのか、見た目にどれだけ影響が出るのか仕上がるまで分からなかったので、そこは気になってました。
窓枠の付け替え等もあったので、全て綺麗に元の状態に戻るのか不安でした。

【工事後のご感想】
結果的に本来の依頼での外壁の傷に関しては問題無く工事が行われて、仕上がりも満足でした。
しかし、追加で提案して頂いた3階テラス屋根の設置工事が最悪でした。工事後雨漏りがあり、何度も何度も補修に来てもらったが解決せず最終的にメーカーさんを呼び原因判明。最初の工事でミス。
その後全て付け替えになるが、その連絡も業者同士で行き違いがあり「工事を行わない」とはっきり言われたその日に勝手に家の前に足場が組まれて工事が始まっているという散々なものでした。
結果的に、本来工事完了していた日より半年以上かかって、きちんとしたテラス屋根が取り付けられました。

【工事に不安をもつ方へのアドバイス】
工事が完了したその場では満足いく結果であっても、後々何かあるかもしれないので、工事後もしっかりチェックしてアフターフォローがしっかりしている業者さんを選んだ方がいいと思います。
素人には分からない事も、しっかり分かりやすく説明してもらうのも必要かなと思いました。

工事完了後に私たちの相談窓口を評価して頂きました。
★★★★☆ 4.5 （お客様には0～10点で評価を頂き、上記は分かりやすいよう5段階で表示しています。）

この度は、ご紹介させて頂いた工事店さんをお選び頂いたものの、工事の不手際があり、申し訳ございません。工事のミスによる雨漏りや、工事店さんでの行き違いなど、工事店さんにはしっかりと確認をさせて頂き、今後はこのようなトラブルが起きないよう、工事店さんと一緒に改善に努めさせていただきます。
外壁塗装コンシェルジュ　担当アドバイザー

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