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外壁塗装コンシェルジュとは

  • 更新 | 2015.09.02 公開

私たちがどのような想いを持ち、あなたのお役に立ちたいか、見ていただけると嬉しいです。
外壁塗装コンシェルジュ サービス責任者 糸嶺篤義(イトミネ アツヨシ)

私たち外壁塗装コンシェルジュでは、以下の部位に関する建物の不安・悩み・心配ごとを、あなたと一緒になって解決へ導く無料の相談窓口です。

  • 屋根や外壁などの外装
  • フローリングやトイレなどの内装
  • お庭や駐車場などの外構

特に、高いお金を払ってマイホームを購入し、まだローンが残っていたり、ご家族の生活を維持するためにお金を使われていると思うので、さらにお金がかかるお家の修理・工事に関しては、あまり積極的になれないと思います。

しかし、例えば屋根に不具合があって雨漏りが起きていたり、外壁に塗られていた塗装の寿命が尽きてしまったりすると、あなたのお家の内部から劣化が始まってしまうので、長持ちしないお家にもなってしまうんです。

すでに人生100年時代に向けて国も動きつつある中で、安心してこの先も暮らしていくためには、衣・食・住の「住」の安心が欠かせません。

そのため、「お金がかかるからあまり気が進まないけど、必要だからメンテナンスをしようかな…。」このような思いを持つ方が多く、急に修理をしよう!塗装工事をしよう!リフォームをしよう!と思って始めようとしてしまいます。

その結果、事前準備もなく進めてしまうため、あなたと施工業者の間に埋められない知識量の差ができてしまうんです。

あなたと施工業者の間に生まれる知識量の差によって、本来払う必要のなかったお金を払ってしまったり、悪質な詐欺業者に捕まってしまい、手抜きや不正な工事をされてしまって、あとで裁判沙汰になるケースも…。

特に塗装工事では「一番手抜きがされやすい工事」と言われているほど、たくさんのトラブルが実際に起きているため、あなたと施工業者の間に存在する不公平な問題を解決するために活動している第三者機関(民間組織)となっています。

「イイことばかり言って、本当はいい加減なんじゃないの?」と思われてしまうかもしれないので、私たちがどんな想いを持って活動を続けているのか、以下で詳しく見て頂けると嬉しいです。

「外壁塗装コンシェルジュ」は何をしてくれるの?

外壁塗装コンシェルジュとは

まずは私から、外壁塗装コンシェルジュのスタッフについてご紹介させてください。

お電話やメールを使って実際にあなたとお話をさせていただくスタッフ全ては建物工事のアドバイザーとして、「コンシェルジュ」と名乗らせて頂いております。

建物の修理・工事などは頻繁に行う方は少なく、誰もが初心者になりやすいもの…。

不慣れだったり、専門用語も分からない、誰に相談したらいいか分からない、このような様々な不安・心配事に対してお応えするため、誠心誠意尽くすのが私たちです。

コンシェルジュたち

コンシェルジュコメントコンシェルジュコメント
いとみねいとみね丁寧でわかりやすい説明を心がけています。こがこが大切なお家のこと、一緒に考えていきましょう。
あおきあおきお悩みやご不安、私が解決します!いとういとう一緒に何が最善か考えていければと思っています。
とつかとつかどんな小さいことでもお気軽にご相談ください。

コンシェルジュとは「究極のパーソナルサービス」とも呼ばれている、お客様1人ひとりにきめ細かいサービスが提供できるお客様サポートのスペシャリストのことを言います。

私たちが、建物工事の相談スペシャリストとして、不安や疑問を解決へと導きます。※運営機関で塗装業者との関わり合いが2001年から数えて10年以上あり、知識・ノウハウの蓄積があります。

  • 建物に対して感じている不安や悩みの相談役
  • 相談頂いた内容の解決方法のアドバイス
  • ご希望の修理や工事が対応できる優良業者のご紹介

建物といっても、一戸建て・アパート・マンション・工場・店舗・蔵など、この他建物であれば、どんなものでもご対応が可能です。

上記でご紹介させて頂いた以外にも多くのコンシェルジュが在籍しています。

一人でも多くの方のお手伝いができればと思っていますので、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。

無料相談をされる前に見てほしいこと

■当サービスの役割について

建物の塗装・リフォームなどで困っている・不安を抱えている・なんとか現状をよくしたいと思っているあなたに対して、不安の解消をさせて頂くお手伝いをさせて頂いています。

また、実際に工事を行う場合は、全国から1社1社手作業で選びだした優良業者を複数社まとめてご紹介する事ができます。

■ご相談について

ご相談の際は、お住いの建物の状況をヒアリングさせていただきます。

ヒアリング内容をもとに、コンシェルジュから的確なアドバイス・あなたが希望する建物工事ができる業者のご紹介をさせていただきます。お問合せから施工までの流れを見る。

■工事業者の紹介について

紹介をさせていただいても、必ずご契約をする必要はなく、もちろんお断りいただけます。また、一度お断りをされた場合、しつこく営業電話をしたりしないのでご安心ください。見積もりをとって費用を確かめるだけも可能なので、お気軽にご相談ください。

■お客様の個人情報のお取り扱い等について

登録塗装会社や第三者にお客様の承諾なく、情報を提供することはないので、ご安心いただければと思います。利用規約(お客様用)

表面的な解決ではなく、根本的な解決を。

今の世の中、インターネットを使えば、様々な情報がすぐ手に入れられます。

しかし、インターネットで得られた情報がそもそも信頼できるかはまた別の話であり、さらに「インターネット」上のお付き合いは、実際に顔を合わせて話さないで済むことも多いので、本当に頼んでいいの?信頼していいの?と不安な気持ちになるのも分かります。

私たちも「外壁塗装コンシェルジュ」といったホームページを活用し、インターネットを利用された方の目に止まるような形をとらせて頂いていますが、インターネット上のサービスは顔が見えにくいため、相談をためらう気持ちも分かります。

本当は、匿名で顔も合わせないで、あなたが欲しいと思っている情報だけを機械的に渡す方が、簡単で便利かもしれませんが、そのようなやり取りでは、あなたの感じている不安や心配などの感情の部分の解決ができません。

私たちは「コンシェルジュ」として、ただ単に機械的なやり取りで表面的な解決をしたいのではなく、あなたが奥底に閉まってしまっている不安や心配といった感情も含めて一緒に解決したいと思っています。

そして、いきなり「あなたの事を教えてください!」と言われて教えたいと思う方はほとんどいないと思うので、まずは私は自身のことをお伝えし、本当に実在していること、信頼いただける様々な情報も公開させて頂いています。

※ お客様より頂いたお声を許可を頂き公開させて頂いています。
・愛知県Sさまへのインタビュー
・お客様より「暑中お見舞い」を頂きました!
・埼玉県W様にインタビュー

だからこそ、建物の不安と一緒に、あなたの不安といった感情も解決するため、お互いが信頼できる形を作ってからご相談に入らせて頂いています。

お名前をお伺いさせて頂いている理由とは?

まず、安心というのは何を持って安心と言えるのか。

顔が見えるから?知識があるから?優しいから?人それぞれで安心だと思える要素は違うかもしれませんが、唯一誰もが当てはまるものがあります。

それは、心の繋がりです。

名前をちゃんと呼ばれて話をすると、その人の事を近くに感じませんか?

相談をする際に私たちコンシェルジュは「自分の大切な人、家族だと思って接すること。」を大切にしており、そのためにお名前をお伺いさせて頂きご相談に入らせて頂いています。

ただ単に情報がほしいだけの方は、私たちのこのような考え方は煩わしいと感じてしまうかもしれませんが、あなたが抱えている不安を少しでも解消するために、大事なものだと考えています。

また、お互いが何か隠し事などをしながらの相談だと、お互いが本心で相談できない関係となり、結局は不安の解消もできなくなってしまいます。

今の時代だと、古臭い考え方かもしれませんが、私たちがお一人お一人との繋がりを大切にしている事を、少しでも知っていただければ嬉しいです。

そうは言っても、やはりインターネットを利用した相談は不安なお気持ちも分かります。そのため、お名前は匿名のままでも、ご相談は無料でお受けしておりますので、お気軽にご相談ください。

私たちは、建物工事の情報という価値もご提供しています。

建物は、建てている時から劣化がしていくので、いずれはメンテナンスをしなくてはいけない時期が誰でも訪れます。

大きなお金を払って建物が完成したことに満足してしまい、8割の方々はその後のメンテナンスに対して何も準備をしてこなかったり、その存在を知らない方もいます。

建物一つとってみても、様々な部品を組み合わせて作っているので、屋根・外壁・外構などの外装周り一つ一つの情報が必要。

さらに、屋根だけでも、外壁だけでも、メンテナンスを行うためには、たくさんの事前知識が必要となるため、1日や2日では把握しきれず、すぐに調べたり覚えきる事は不可能です。

このまま事前知識もなく建物工事を進めてしまうと、業者側とあなたの知識量の差がありすぎて、費用や工事の事で騙されてしまう危険性も出てきます。

そのため、私たちはあなたに情報という価値をご提供し、満足してもらえるような活動を行なっています。

情報には価値がある?

例えば、あなたが外壁塗装が初めての場合、以下の事を知らなければ、悪い業者に騙されてしまったり、すぐに剥がれる塗装になり、無駄な出費となる場合があります。

事前に知らなければいけない情報外壁塗装では、下塗り・中塗り・上塗りと呼ばれる3回塗りが基本。

これはほんの一部ですが、こういった事前に知っておかなければいけない知識が一つでも欠ければ、あなただけが損をする結果にも。

実際に、このような基本も調べる隙も与えず契約をしようとする悪徳業者が多く存在しており、たくさんのトラブル相談を私自身も受けてきました。

だからこそ断言できます「情報には価値がある」という事を。

一つの情報を知らないだけで損をするのが建物工事の世界であるため、あなたに安心を届けて幸せになってほしいために、私たちは情報という価値を提供し続けています。

あなたにとって価値ある情報を蓄え続けています。

月間300件を超えるお客様からご相談が届き、様々なご相談をさせて頂いているので、そのご相談にお応えするにはたくさんの情報を、私自身が持っていなくてはいけません。

しかし、2018年1月現在、サービス開始から4年間を超えていますが、それでも私自身で知らない事もあります。

長年建物工事の業界でいるのにも関わらず、まだまだ知らない事もあるため、常にお客様のためになる情報を調べ蓄え続ける姿勢を崩さないのが、当サービスの特徴。

私が知っている情報はすぐにお伝えし、知らなかったとしても、すぐに調べてお伝えさせて頂きます。

そのため、どんな小さな事でも大丈夫なので、何でもご相談ください。

ご利用者様から頂いたお声を公開

東京都杉並区のお客様からの本音・評価を公開
評価★★★★☆ 4.5
決定金額1,485,000円
他社A社:1,210,000
B社:2,100,000
相見積もりの結果下がった金額-615,000円
お陰様で無事に屋根と外壁、玄関のドア、ベランダまで修理して頂き見違えるようになりました。家が40年以上も経っているのに外壁と屋根を新しくする事で見違えるようになるので本当に良かったです。私もまだ住んで2年ですがもっと早くやれば良かったと思います。※ 参照:お客様の体験談を見る >
東京都葛飾区のお客様からの本音・評価を公開
評価★★★★★ 5
決定金額2,449,000円
他社M社:4,590,000円
K社: 6,642,000円
相見積もりの結果下がった金額-4,193,000円
やはりネット経由での初取引なので皆様不安に思われると思います。 私もそうでした。笑、、 信頼できるサイトと業者に巡り合えるかという点だと思います。 また、着手金に関しても大きい金額などで先払いで大丈夫なのか?という不安が一番大きかったですね。業者側からしても未払いのリスクを抱えられていますし、お互いに初取引のリスクは致し方ない事だと考えております。 それが嫌な方でしたら地元の工務店に頼むべきだと思いますね。 結果としてですが信頼できるサイトと業者様に出会えて感謝しております。 次回もまたお願いしたいです。※ 参照:お客様の体験談を見る >
神奈川県相模原市のお客様からの本音・評価を公開
評価★★★★★ 5
決定金額1,675,836円
他社A社:3,033,240円
相見積もりの結果下がった金額-1,357,404円
自分で悩まないで、信頼のおける第3者的な機関 例えば 外装工事コンシェルジュさんの様な所に相談して、早く状況にあった業者さんと連携していく事が大事だと思います。業者さんに任せっきりにしない、自分で分からないところはインターネットで調べる等、自分が納得出来るまで調整した方が良いと思いました。※ 参照:お客様の体験談を見る >

このように、ご利用頂いた皆様からご満足を頂けているのは、私自身でこのような事をいうのは恥ずかしいのですが、以下の3つがあるからと思っています。

  • どんな小さな事からでも相談がいつでも出来る
  • お客様のお家を工事するための適正費用が無料で分かる
  • ご案内出来る工事業者は60以上の審査を通っている

どんな小さな事からでも相談がいつでも出来る

私たちは、どんな小さな事とからでもなんでもご相談にのらせて頂いています。

「壁にヒビが入ってたんだけど、これは大丈夫?」
「築16年がたったから、そろそろ補修しようと思うんだけど、何をしたらいいかな?」
「最近雨が降るたびに、雨樋が溢れてる気がするんだけど、どうしたらいい?」

建物に対して不安を感じてしまう場合、本当に小さなきっかけから生まれる事が多いです。

しかし、お客様によっては「こんな事相談してもいいのかな?」と思ってしまう方もいらっしゃいますが、私たちへはそのような気遣いを全然しなくて大丈夫です。

「建物への安心をご提供し、あなたの暮らしに幸せを作り出す」ことを目的で活動をしているので、どんな小さな相談だとしても、ウェルカムです。

こういう姿勢を貫いているからこそ、お客様にも喜んで頂いているのかなと思っています。

お客様のお家を工事するための適正費用が無料で分かる

大切なお家の工事費用は、1社だけに見積もりをしただけでは分からない事もあります。

建物の検査の方法は業者ごとでも違い、費用の計算も違ってきます。

私たちは複数の優良業者をご紹介出来るため、優良業者からの見積もりを2つ3つ取り寄せる事ができます。

これらの見積もりを比べる事で、あなたのお家の工事費用の平均を出す事もできますし、優良業者からの見積もりなので、適正費用も分かります。

ご案内出来る工事業者は60以上の審査を通っている

私たちがご紹介出来る工事業者は、他のサービスで紹介している業者には負けないと自負しています。

それは、加盟するための審査、加盟後の継続的な審査をずっと行い、この厳しい審査をずっと突破し続けているから。

加盟するための審査は、60以上の審査項目に回答してもらうだけでなく、事前にどんな見積もりを出すかもチェックしています。

60以上の審査項目はこちら
60以上の審査項目を突破した工事業者の例

加盟後も継続的な審査をしています

私たち「外壁塗装コンシェルジュ」のパートナーとして問題ないか、加盟後にも以下のチェックを継続的に行なっています。

  • ご利用者様からの見積後の評価アンケート
  • ご利用者様からの工事後の評価アンケート
  • 私たちとの連携が取れているか

このような、一つ一つ細かい事をチェックしながら、本当にお客様のための行動ができているかを見ています。

チェックで引っかかった業者は、残念ながら加盟の解除や、現状が改善できなければお客様のご紹介をストップさせていただきます。

言葉で言ってしまうのは簡単ですが、これらのチェックをコンシェルジュ一人一人が、細かく一つずつ手作業で見ていくため、時間も忍耐も必要です。

ここまで行なっているからこそ、私たちはあなたへ自信を持ってご紹介する事ができます。

実際に紹介を受けた場合、個人情報はどう扱われるの?

外壁塗装コンシェルジュに加盟している優良業者さんをご紹介させて頂く際に、以下のことをお伺いさせて頂く必要があります。

  • お名前、ご住所、ご連絡先
  • 希望の施工内容
  • 希望の業者の特徴

これらの情報はあなたの個人情報が多く含まれているため、自分の情報がどう扱われるのか心配になりますよね。

加盟業者にあなたの情報を見てもらう時、どのような状態になっているのか、詳しくご説明させて頂きます。

加盟業者にあなたの情報が伝わる流れ

まずあなたに安心して頂きたいのは、私たちはお客様の情報を管理するためのシステムを使っているため、見積もりをお願いする業者以外には、あなたの個人情報は伝わらないということです。

お名前・ご住所・ご連絡先などの情報は特に、慎重に扱っていますので、見積もりをお願いする業者への情報の伝わり方を一緒に見ていければと思います。

お客様情報の管理システムについて
STEP1:
お客様情報のヒアリング
私たちコンシェルジュが、お見積もりをするのに必要な情報をヒアリングさせて頂き、回答頂いた内容を管理システムに入力します。
STEP2:
加盟業者に対応可否の確認
お名前はフリガナ、住所は市区町村までにとどめ、どんな施工がしたいのか、どんな業者にきて欲しいのか、あなたの要望や条件に合う加盟業者に管理システムを通じて連絡します。この段階では、正式なお名前・ご住所・ご連絡先は加盟業者側で見れない形なので、ご安心ください。
STEP3:
対応可能と返答をもらった業者にのみ、詳細なご住所やご連絡先を開示
あなたの要望や条件に合う業者から、対応可能の返答を確認し、ここで初めてお見積もりへお伺いするために、ご住所やご連絡先などが対応可能な業者のみに開示されます。

お客様の個人情報を守るために、私たちは管理システムを導入し、徹底的に不必要な情報の漏れがない体制を整えていますので、ご安心いただければと思います。

特許庁からの承認をもらっています

特許庁へ申請をして1年、待ちに待った商標の認定をもらう事ができました。

きちんと国からも認められている証拠として、以下の商標登録書をご確認ください。

外壁塗装コンシェルジュで商標登録が完了しました
商標登録書登録第5999669号
商標外壁塗装コンシェルジュ
商標権者ブランディングテクノロジー株式会社(旧:株式会社フリーセル)

特許庁からもきちんと認定を受けているのが「外壁塗装コンシェルジュ」です。

新聞でも注目される塗装業者ご紹介サービス

工事業界の新聞大手であるリフォーム産業新聞で掲載されました。

reform-online

立ち上げ当初から私たちのお悩み解決力の高さが評価され、リフォーム産業新聞で掲載されました。現在ではすでに約450社以上の塗装業者の登録があります。※2013年11月26日発行:3面に掲載されました外壁塗装コンシェルジュの運営会社を確認する。

よくあるご質問

相談は無料ですか?

はい!相談(電話・メール)は何度でも無料です。電話の場合はフリーダイアル0120-164-917(平日10時~18時 受付は24時間)、メールの場合は24時間受付中です。

紹介されたら必ず契約しないとダメですか?

いいえ、契約はしなくても大丈夫です。
お断りも無料で、私たちが代行してお断りをすることもできます。

他から見積もりをとってるけど、サービスを受けることはできますか?

もちろん大丈夫です。他から見積もりを取り寄せているからといってお断りはしていません。また、現在取り寄せている見積もりの適正診断も行っているのでお気軽にご相談ください。

塗装業者と契約したらサービスは終わりですか?

いいえ、紹介させていただいた後も無料サポートを行っています。見積もり・塗装中・塗装後で塗装業者に直接聞けないことなど、お気軽に私たちに連絡をいただければと思います。

安心して塗装が行えるよう、全力でサポートさせていただきます。

あなたに一つ謝らなければいけない事があります…。

「サービスの利用が無料だから嬉しいな!」と思って頂けると、私たちとしては嬉しいのですが、私たちのサービスには一つデメリットが存在します。

建物工事のご相談・お見積もりの適正診断・優良店のご紹介などの無料サービスをご提供させて頂きたいのですが、もし優良店のご紹介をご希望頂けた場合、最大で2〜3社までしかご紹介ができないんです。

長年お客様のお悩みを解決している私たちでも、絶対の信頼を持って紹介できる建物工事の業者は、私たちが設けている60以上の審査を各地域で2〜3社ほどしか通らないため、あなたが思っている以上に優良店を見つけるのが大変な業界なんです。

優良店のご紹介をご希望の場合、ご紹介できる数が少なくて、あなたにご迷惑をおかけしてしまうかもしれません…。

そのため、私が書いた悪徳業者に騙されないための小冊子も、何かのお役に立てればと思い、無料で公開をさせて頂いています。(伝えたい事がたくさんあり長くなってしまっていますが、お時間がある際に読んで頂ければと思います。)

例え優良店をご紹介させて頂いても、その業者へ工事を依頼しなければいけないルールはありませんので、みなさまお家のメンテナンス費用を知りたかったりするだけでも、無料でご利用頂いているのでご安心ください。

あなたの建物工事の相談パートナーとして

私たちは、建物の工事業者を探している方々とお話しすると、必ずと言っていいほど、「工事業者には良くないイメージある」ということを聞いてきました。

それは、建物工事に関して知識がない状態で、言われるまま訪問販売の人と契約をしてしまったり、塗装の適正価格を知らないために余分な費用が入った見積もりで契約してしまったり、不安や不満が残る工事の事例が数多くあるからです。

しかし、不安にならないでください。

一人で大変な事は二人ですればいい、二人で大変な事は三人ですればいい、私たちコンシェルジュ全員があなたの味方です。

あなたは一人じゃありません、私たちが一緒になって、一つ一つ確実に解決していきます。

私たちについてまとめて書いてきましたが、分かりづらいところはありましたでしょうか?不明点等あれば以下のお家の心配事の無料相談フォームまたはお電話で気軽に私たちへご相談くださいね。

建物工事に不安がある方へ

誰だって初めてのことには不安を覚えるものです。

私たちの無料サービスを活用いただき、アドバイス・サポートで安心できる外壁と屋根の塗装をお手伝いできれば嬉しいです。

  • 優しいスタッフが丁寧に心配事を解決
  • どんな小さな、些細な事でも「無料」で相談可能
  • あなたの家の本当の塗装費用が無料で分かる
  • 他社で高すぎた見積も安くなる可能性あり
  • 月間350人以上が相談しているお悩み解決サービス

→ 工事に失敗したくない方だけお読みください
→ ご利用者様の正直な感想

お急ぎの場合は、0120-164-917(受付は24時間)0120-164-917(受付は24時間)に電話をかけて頂き、電話口で「塗装の相談がしたい」とお伝えください。

その他の人気サービス
→ 業者・見積書の無料診断&塗装前のカラーシミュレーション
→ 火災保険の保険料を使っての修理・工事

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