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外壁塗装コンシェルジュとは

  • 更新 | 2015.09.02 公開
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外壁塗装コンシェルジュとは、屋根・外壁・外構など、あなたのお家の外装周りの修理や工事が、安心で納得できるものになるようお手伝いをする無料サービスです。

特に塗装工事では「一番手抜きがされやすい工事」と言われているほど、たくさんのトラブルが実際に起きています。

このようなトラブル回避の方法、安心で納得の工事ができる優良業者のご案内などを行い、「建物への安心をご提供し、あなたの暮らしに幸せを作り出す」事を目的としています。

私たちがどのような想いを持ち、「お客様」と「工事業者」と関わっていきたいか、私自身隠し事が嫌いなので、あなたにも分かり易く包み隠さずお伝えしたいと思います。
外壁塗装コンシェルジュ サービス統括責任
糸嶺篤義(イトミネ アツヨシ)

外壁塗装コンシェルジュは、何をしてくれるの?

私たちは「建物への安心をご提供し、あなたの暮らしに幸せを作り出す」ために、以下のような事をあなたへご提供できます。

  • 建物に対して感じている不安や悩みの相談役
  • 相談頂いた内容の解決方法のアドバイス
  • ご希望の修理や工事が対応できる優良業者のご紹介

建物の相談窓口として、様々な不安や悩みの解決を行い、実際に修理や工事ができる業者のご案内など、幅広く何でもご相談にのることができます。

建物といっても、一戸建て・アパート・マンション・工場・店舗・蔵などなど、この他建物であれば、どんなものでもご対応が可能です。

次に、あなたとお話や相談をさせて頂くスタッフの一部をご紹介させていただきます。

あなたのご相談役としてコンシェルジュがご対応

コンシェルジュとは「究極のパーソナルサービス」とも呼ばれている、お客様1人ひとりにきめ細かいサービスが提供できるお客様サポートのスペシャリストのことを言います。

私たちが、建物工事の相談スペシャリストとして、不安や疑問を解決へと導きます。※運営機関で塗装業者との関わり合いが2001年から数えて10年以上あり、知識・ノウハウの蓄積があります。

コンシェルジュコメントコンシェルジュコメント
いとみね
いとみね
丁寧でわかりやすい説明を心がけています。こが
こが
大切なお家のこと、一緒に考えていきましょう。
あおき
あおき
お悩みやご不安、私が解決します!いとう
いとう
一緒に何が最善か考えていければと思っています。
まつした
まつした
お客様の不安・悩みを解決させてください!とつか
とつか
どんな小さいことでもお気軽にご相談ください。

私たちの他にも、コンシェルジュが在籍しており、一人でも多くの方のお手伝いができればと思っております。

外壁塗装コンシェルジュを利用いただいた場合の流れは『お問合せ~施工までの流れ』で確認できます。

私たちは必ず、ご相談前にお名前をお伺いしています。

私たちはインターネット上でサービスをご提供させて頂いていますが、インターネット上のサービスは、顔が見えない事が多いため、信頼性を感じてもらいずらいものになっています。

このような現状があるため、匿名で相談ができたり、お客様が知りたい情報だけを知れるサービスが多くなっています。

しかし、私たちは「建物への安心をご提供し、あなたの暮らしに幸せを作り出す」を目的としており、匿名でのご相談はあなたに本当の安心を届ける事ができないと知っているため、匿名でのご相談は承っておりません。

もう少し詳しく、お名前をお伺いする理由を書かせていただきます。

あなたのお名前をお伺いする理由

まず、安心というのは何を持って安心と言えるのでしょうか。

顔が見えるから?知識があるから?優しいから?人それぞれで安心だと思える要素は違うかもしれませんが、唯一誰もが当てはまるものがあります。

それは、心の繋がりです。

名前をちゃんと呼ばれて話をすると、その人の事を近くに感じませんか?

相談をする際に私たちコンシェルジュは「自分の大切な人、家族だと思って接すること。」を大切にしており、そのためにお名前をお伺いさせて頂きご相談に入らせて頂いています。

ただ単に情報がほしいだけの方は、私たちのこのような考え方は煩わしいと感じてしまうかもしれませんが、あなたが抱えている不安を少しでも解消するために、大事なものだと考えています。

また、お互いが何か隠し事などをしながらの相談だと、お互いが本心で相談できない関係となり、結局は不安の解消もできなくなってしまいます。

今の時代だと、古臭い考え方かもしれませんが、私たちがお一人お一人との繋がりを大切にしている事を、少しでも知っていただければ嬉しいです。

ご相談を考えて頂く前に知ってほしい事

■当サービスの役割について

建物の塗装・リフォームなどで困っている・不安を抱えている・なんとか現状をよくしたいと思っているあなたに対して、不安の解消をさせて頂くお手伝いをさせて頂いています。

また、実際に工事を行う場合は、全国から1社1社手作業で選びだした優良業者を複数社まとめてご紹介する事ができます。

■ご相談について

ご相談の際は、お住いの建物の状況をヒアリングさせていただきます。

ヒアリング内容をもとに、コンシェルジュから的確なアドバイス・あなたが希望する建物工事ができる業者のご紹介をさせていただきます。お問合せから施工までの流れを見る。

■工事業者の紹介について

紹介をさせていただいても、必ずご契約をする必要はなく、もちろんお断りいただけます。また、一度お断りをされた場合、しつこく営業電話をしたりしないのでご安心ください。見積もりをとって費用を確かめるだけも可能なので、お気軽にご相談ください。

■お客様の個人情報のお取り扱い等について

登録塗装会社や第三者にお客様の承諾なく、情報を提供することはないので、ご安心いただければと思います。利用規約(お客様用)

私たちは、建物工事の情報という価値もご提供しています。

建物は、建てている時から劣化がしていくので、いずれはメンテナンスをしなくてはいけない時期が誰でも訪れます。

大きなお金を払って建物が完成したことに満足してしまい、8割の方々はその後のメンテナンスに対して何も準備をしてこなかったり、その存在を知らない方もいます。

建物一つとってみても、様々な部品を組み合わせて作っているので、屋根・外壁・外構などの外装周り一つ一つの情報が必要。

さらに、屋根だけでも、外壁だけでも、メンテナンスを行うためには、たくさんの事前知識が必要となるため、1日や2日では把握しきれず、すぐに調べたり覚えきる事は不可能です。

このまま事前知識もなく建物工事を進めてしまうと、業者側とあなたの知識量の差がありすぎて、費用や工事の事で騙されてしまう危険性も出てきます。

そのため、私たちはあなたに情報という価値をご提供し、満足してもらえるような活動を行なっています。

情報には価値がある?

例えば、あなたが外壁塗装が初めての場合、以下の事を知らなければ、悪い業者に騙されてしまったり、すぐに剥がれる塗装になり、無駄な出費となる場合があります。

事前に知らなければいけない情報外壁塗装では、下塗り・中塗り・上塗りと呼ばれる3回塗りが基本。

これはほんの一部ですが、こういった事前に知っておかなければいけない知識が一つでも欠ければ、あなただけが損をする結果にも。

実際に、このような基本も調べる隙も与えず契約をしようとする悪徳業者が多く存在しており、たくさんのトラブル相談を私自身も受けてきました。

だからこそ断言できます「情報には価値がある」という事を。

一つの情報を知らないだけで損をするのが建物工事の世界であるため、あなたに安心を届けて幸せになってほしいために、私たちは情報という価値を提供し続けています。

あなたにとって価値ある情報を蓄え続けています。

月間300件を超えるお客様からご相談が届き、様々なご相談をさせて頂いているので、そのご相談にお応えするにはたくさんの情報を、私自身が持っていなくてはいけません。

しかし、2018年1月現在、サービス開始から4年間を超えていますが、それでも私自身で知らない事もあります。

長年建物工事の業界でいるのにも関わらず、まだまだ知らない事もあるため、常にお客様のためになる情報を調べ蓄え続ける姿勢を崩さないのが、当サービスの特徴。

私が知っている情報はすぐにお伝えし、知らなかったとしても、すぐに調べてお伝えさせて頂きます。

そのため、どんな小さな事でも大丈夫なので、何でもご相談ください。

私たちが、みなさまからのご満足度が高い秘密

神奈川県川崎市A様邸 満足度:100%仕事で留守にしていることが多かったが、毎日作業進行状況をメールで連絡してくれました。また、塗装完了後自分では確認できない屋根や途中の作業進行状況を写真に撮ったファイルを渡してくれました。
きちんと作業をしてくれたのだと感心しました。また、雨戸を塗ってくれたり、余ったペンキでもう一度屋根を塗ってくれたりと、契約になかった作業までしてくれたのは本当にありがたいことです。

兵庫県神戸市N様邸 満足度:100%屋根の全面改修をお願いしました。屋根のことは無知でわからなかったので、屋根がどんな感じなのか写真を撮って欲しいとお願いしましたら、詳しく説明付きの完了報告書を頂きました。わかりすく嬉しかったです。また、お願いしたいです。

千葉県流山市M様邸 満足度:100%他社の見積り金額:K社 110万円 I社 75万円 S社 65万円
彩~irodori~工房さんを選んだ理由:外装工事について専門的なことを分かり易く丁寧に説明していただいたこと、こちらの要望・不安に対し誠実に応えてもらい安心・信頼できると感じました。最初から最後まで丁寧な仕事ぶりに感謝しております。満足度:100%です。

石川県金沢市 D様宅満足度:99% 平成元年築の我が家は平成17年に外壁、屋根の塗装工事をしましたが、最近のゲリラ豪雨や西陽が差し、両側が空き地という立地上、特に左側(写真)の出窓付近のサイディングボードの傷みが激しく、その他も劣化していましたので、アーク北陸㈱様に工事をお願いしました。 大変きちんとした会社で、素人の私どもにも解りやすく、その都度丁寧な説明をして頂き、安心して出来上がりを待つことが出来、綺麗に完成しました。 大変感謝致して居ります。 アーク北陸㈱をご紹介頂き、本当に有り難うございました。

このように、ご利用頂いた皆様からご満足を頂けているのは、私自身でこのような事をいうのは恥ずかしいのですが、以下の3つがあるからと思っています。

  • どんな小さな事からでも相談がいつでも出来る
  • お客様のお家を工事するための適正費用が無料で分かる
  • ご案内出来る工事業者は60以上の審査を通っている

どんな小さな事からでも相談がいつでも出来る

私たちは、どんな小さな事とからでもなんでもご相談にのらせて頂いています。

「壁にヒビが入ってたんだけど、これは大丈夫?」
「築16年がたったから、そろそろ補修しようと思うんだけど、何をしたらいいかな?」
「最近雨が降るたびに、雨樋が溢れてる気がするんだけど、どうしたらいい?」

建物に対して不安を感じてしまう場合、本当に小さなきっかけから生まれる事が多いです。

しかし、お客様によっては「こんな事相談してもいいのかな?」と思ってしまう方もいらっしゃいますが、私たちへはそのような気遣いを全然しなくて大丈夫です。

「建物への安心をご提供し、あなたの暮らしに幸せを作り出す」ことを目的で活動をしているので、どんな小さな相談だとしても、ウェルカムです。

こういう姿勢を貫いているからこそ、お客様にも喜んで頂いているのかなと思っています。

お客様のお家を工事するための適正費用が無料で分かる

大切なお家の工事費用は、1社だけに見積もりをしただけでは分からない事もあります。

建物の検査の方法は業者ごとでも違い、費用の計算も違ってきます。

私たちは複数の優良業者をご紹介出来るため、優良業者からの見積もりを2つ3つ取り寄せる事ができます。

これらの見積もりを比べる事で、あなたのお家の工事費用の平均を出す事もできますし、優良業者からの見積もりなので、適正費用も分かります。

ご案内出来る工事業者は60以上の審査を通っている

私たちがご紹介出来る工事業者は、他のサービスで紹介している業者には負けないと自負しています。

それは、登録するための審査、登録後の継続的な審査をずっと行い、この厳しい審査をずっと突破し続けているから。

登録するための審査は、60以上の審査項目に回答してもらうだけでなく、事前にどんな見積もりを出すかもチェックしています。

60以上の審査項目はこちら

60以上の審査項目を突破した工事業者の例

登録後の審査は、お客様からの評価、当サービスとの連携が取れているかの評価、お客様に提出する見積もりの評価など、一つ一つ細かい事をチェックしながら、本当にお客様のための行動ができているかを見ています。

このチェックで引っかかった業者は、残念ながら登録の解除や、現状が改善できなければお客様のご紹介をストップさせていただきます。

このように言葉で言ってしまうのは簡単ですが、これらのチェックをコンシェルジュ一人一人が、細かく一つずつ手作業で見ていくため、時間も忍耐も必要です。

ここまで行なっているからこそ、私たちはあなたへ自信を持ってご紹介する事ができます。

国からも認められています

特許庁へ申請をして1年、待ちに待った商標の認定をもらう事ができました。

きちんと国からも認められている証拠として、以下の商標登録書をご確認ください。

外壁塗装コンシェルジュで商標登録が完了しました
商標登録書登録第5999669号
商標外壁塗装コンシェルジュ
商標権者ブランディングテクノロジー株式会社(旧:株式会社フリーセル)

特許庁からもきちんと認定を受けているのが「外壁塗装コンシェルジュ」です。

新聞でも注目される塗装業者ご紹介サービス

工事業界の新聞大手であるリフォーム産業新聞で掲載されました。

reform-online

立ち上げ当初から私たちのお悩み解決力の高さが評価され、リフォーム産業新聞で掲載されました。現在ではすでに約450社以上の塗装業者の登録があります。※2013年11月26日発行:3面に掲載されました外壁塗装コンシェルジュの運営会社を確認する。

よくあるご質問

相談は無料ですか?

はい!相談(電話・メール)は何度でも無料です。電話の場合はフリーダイアル0120-164-917(平日10時~20時)まで、メールの場合は24時間受付中です。

紹介されたら必ず契約しないとダメですか?

いいえ、契約はしなくても大丈夫です。他の塗装業者紹介サービスでは、「紹介したら必ず契約してくださいね」と言われる場合もありますが、外壁塗装コンシェルジュはみなさまの外壁塗装と屋根塗装の困りごと・不安を解消としている機関です。

その為、困りごと・不安が相談だけで解消いただけるなら、それが一番嬉しいことです。

他から見積もりをとってるけど、サービスを受けることはできますか?

もちろん大丈夫です。他から見積もりを取り寄せているからといってお断りはしていません。また、現在取り寄せている見積もりの適正診断も行っているのでお気軽にご相談ください。

塗装業者と契約したらサービスは終わりですか?

いいえ、紹介させていただいた後も無料サポートを行っています。見積もり・塗装中・塗装後で塗装業者に直接聞けないことなど、お気軽に私たちに連絡をいただければと思います。

安心して塗装が行えるよう、全力でサポートさせていただきます。

工事後はお祝い金をプレゼントしています

私たちは屋根・外壁の建物工事に不安や悩みを抱えている方々に対して、不安・悩みの解消を目的とした機関として、無料サービスをご提供させていただいています。

工事後のお祝い金として「キャッシュバック」もさせて頂いております。お祝い金(キャッシュバック)の金額

しかし、あなたに一つ謝らなければいけない事があります…。

「サービスの利用が無料だから嬉しいな!」と思って頂けると、私たちとしては嬉しいのですが、私たちのサービスには一つデメリットが存在します。

建物工事のご相談・お見積もりの適正診断・優良店のご紹介などの無料サービスをご提供させて頂きたいのですが、もし優良店のご紹介をご希望頂けた場合、最大で2〜3社までしかご紹介ができないんです。

長年お客様のお悩みを解決している私たちでも、絶対の信頼を持って紹介できる建物工事の業者は、私たちが設けている60以上の審査を各地域で2〜3社ほどしか通らないため、あなたが思っている以上に優良店を見つけるのが大変な業界なんです。

優良店のご紹介をご希望の場合、ご紹介できる数が少なくて、あなたにご迷惑をおかけしてしまうかもしれません…。

そのため、私が書いた悪徳業者に騙されないための小冊子も、何かのお役に立てればと思い、無料で公開をさせて頂いています。(伝えたい事がたくさんあり長くなってしまっていますが、お時間がある際に読んで頂ければと思います。)

例え優良店をご紹介させて頂いても、その業者へ工事を依頼しなければいけないルールはありませんので、みなさまお家のメンテナンス費用を知りたかったりするだけでも、無料でご利用頂いているのでご安心ください。

もし何か一つでもお悩みやお困りごとがあれば、お気軽にご相談頂ければ嬉しいです。

あなたの屋根・外壁工事の相談パートナーとして

私たちは、建物の工事業者を探している方々とお話しすると、必ずと言っていいほど、「工事業者には良くないイメージある」ということを聞いてきました。

それは、建物工事に関して知識がない状態で、言われるまま訪問販売の人と契約をしてしまったり、塗装の適正価格を知らないために余分な費用が入った見積もりで契約してしまったり、不安や不満が残る工事の事例が数多くあるからです。

しかし、不安にならないでください。

一人で大変な事は二人ですればいい、二人で大変な事は三人ですればいい、私たちコンシェルジュ全員があなたの味方です。

あなたは一人じゃありません、私たちが一緒になって、一つ一つ確実に解決していきます。

私たちについてまとめて書いてきましたが、分かりづらいところはありましたでしょうか?不明点等あれば以下の屋根と外壁塗装の無料相談フォームまたはお電話で気軽に私たちへご相談くださいね。

かべぬりコンさん建物工事に不安がある方へ

誰だって初めてのことには不安を覚えるものです。

私たちのような中立の立場である無料サービスを活用いただき、アドバイス・サポートで安心できる外壁と屋根の工事をお手伝いできればと思っています。外壁塗装コンシェルジュとは

失敗しない屋根・外壁工事の業者選びから、見積もり金額の適正診断など、全て無料で承らせていただいているので、お気軽に連絡をいただければ嬉しいです。

お急ぎの場合は、0120-164-917(24時間受付中)0120-164-917(24時間受付中)に電話をかけていただければ、待たずにすぐ相談ができるので、電話口で「建物工事の相談がしたい」とお伝えください。

コンシェルジュ