- 安くなった金額- 230,000円
- 工事後の満足度100%
- お客様からのオススメ度 ★★★★★ 5
A様を担当させて頂きました。
築20年ということで、お家の外壁塗装と屋根の葺き替えをご検討されており、費用をできるだけ抑えるために助成金を使っての工事をご相談いただきました。
屋根の工事は、葺き替えやカバー工法などいろいろな工法でお見積もりをご希望で、初めての外壁塗装ということでしたので、説明がわかりやすく、複数の工法で提案ができて、助成金のサポートもしてくれる、横浜市近辺の優良店さんを3社ご紹介させて頂きました。
外壁塗装コンシェルジュ 建物工事のアドバイザー
- 申請日2018年10月10日
- お客様神奈川県横浜市A様
- 満足度100%
- 費用1,400,000円
- 相見積り3社
- 他社R社：163円 K社：105円
- 安くなった金額-230,000円
- 建物戸建
- 階数2F
- 延床51～100㎡(15～30坪)
- 施工外壁塗装・屋根葺き替え
お客様から頂いた正直なご感想
【工事前のご不安・お悩み】
費用の根拠がどんぶり勘定になるのではという心配がありましたが、前述の通り修繕の工法の説明や、塗料ごとの良い点悪い点を説明していただきました。
また自宅の状況について、劣化の状態がどの程度なのか、どんな施工が我が家に適切なのかがわかりませんでした。状態の悪さを大げさに示して不安を煽って不必要な工事を提案してくる業者もいると聞き、適切な提案かどうかを見極められるかが心配でした。
【工事後のご感想】
こちらの意向をしっかりと聞いてくださり、とても丁寧に仕上げていただきました。特に、塗料の色についてとても悩んでおり、色を決めてからも調合しながら確認する時間を設けていただけたことは大変有難かったです。
申し訳ないことに、色を塗る工程の間際になって、塗料の変更を希望したのですが、こちらの不安を取り除く対応を模索してくださったこともありました。おかげさまで、色について屋根・外壁共に大変満足しています。
営業の方と現場の方の連携がしっかり取れているようで、電話で営業の方へお伝えしたことが、すぐに現場スタッフに展開されていました。
【工事に不安をもつ方へのアドバイス】
営業の方が「契約取れること」をゴールにしている業者はやめたほうが良いと思いました。今回お願いした会社は、「契約してからが大事」と自らを律する言葉があり、実践されている様子が伺えました。
契約前に数社から見積もりをいただいた中で、各社と値引き交渉をしましたが、その際のやりとりでその会社の顧客に対する姿勢が垣間見えたような気がします。
工事完了後に私たちの相談窓口を評価して頂きました。
★★★★★ 5
（お客様には0～10点で評価を頂き、上記は分かりやすいよう5段階で表示しています。）
この度は、私達よりご紹介させて頂いた工事店をお選びいただきありがとうございました。
2018年6月にお問い合わせを頂き、「築20年経つが一度も塗装をしておらず、築年数的にも頃合いと思っている。屋根はカバー工法を含め、いくつかの方法で見積もりをいただきたい。現状不具合はないが、何か所か外壁にひび割れはある。」ということでお見積の依頼を頂き、”初めての塗装の方にも説明が分かりやすく、提案の幅がある工事店”を3社ご紹介をさせて頂きました。
その中で下記の決め手で工事店を決めて頂けたようで、私達もA様のご要望にお応えできる工事店がいて嬉しく思います。
・具体的な工法や担当の方の丁寧な対応、説明
・サービスにブレがなく企業の軸がしっかりしていた点
また、工事前から工事中でも塗料の色についてとても悩まれている中で、色を決めてからも調合しながら確認する時間を設けていただけたことがあったとのことですが、皆さん、色については悩まれることでございますので、その中でも親身に対応して頂けることで安心して工事を任せられたかと思います。
ここまで納得できた工事が出来たのも、業者さんがもちろん良かったという部分もあるかと思いますが、A様が真剣にお家について向き合って頂く姿勢があってこそ、今回無事に工事を終えられることが出来たかと感じております。
またお家に関することで気になる点や不明点がございましたら、私達もお力添えさせていただければと存じます。
担当アドバイザー
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神奈川県横浜市I様
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