八尾市 - 築30年建坪55坪2階中古戸建ての外壁・屋根塗装、外構・内装リフォーム【No.234】

M様を担当させて頂きました。
中古物件のリフォーム工事のご依頼で、外壁や屋根だけではなく外構や内装までキレイにしたいというご相談をいただきました。飼っていらっしゃるペットのためのリフォームもご希望で、一緒に暮らす家族みんなのことを想って慎重に業者選びを進めているのが、お話の中でも伝わってきました。お家全体の配慮や、M様はもちろんペットにも気を配れる工事店さんをご紹介させて頂きました。
外壁塗装コンシェルジュ　担当アドバイザー

八尾市 – 築30年建坪55坪2階中古戸建ての外壁・屋根塗装、外構・内装リフォーム【No.235】

ご契約日2018年4月1日
申請日2019年1月10日
完工日2018年9月25日
お客様大阪府八尾市M様
満足度40%
費用8,700,000円
相見積り4社
他社I社：400万円　K社：450万円　A社：500万円
建物戸建
階数2F
延床151～200㎡(46～60坪)
施工外壁塗装、屋根塗装、階段の塗装、シャッターの取り換え、外構工事、バルコニーの防水工事、浴槽リフォーム、付帯工事など

お客様から頂いた正直なご感想

【選んだ塗料名と理由】
塗料は業者に任せたため不明
今となれば任せきりにせず、塗料等、自分達でも調べれば良かったと少し後悔

【工事前のご不安・お悩み】
他で酷いリフォームを経験していたので、とにかく丁寧に手抜きをせずにしてくれるか、その辺りは結構、神経質になっていたと思う。
依頼箇所が多い事と築年数が３０年経っているので、限られた予算の中で、どこまで希望通りできるのか、猫の転落防止柵など、少し特殊な事もお願いするのでどこまで対応して貰えるのか、センス良くしてもらえるのか不安だらけでした。

【工事後のご感想】
追加工事もあったので施工開始から完了まで日にちがかかったのは仕方ないにしても、なかなか工事が進まなくてかなりイライラした。今日、ここをしましたので次、また来れる日を連絡しますと言われたまま２週間、酷い時は３週間近く放置された。担当が忙し過ぎて連絡もスムーズにいかない事が多く不安にさせられっぱなしでした。
猫の柵にしても庭の砂利一つにしても、どんな素材でどういうものを使うのか等、説明不足で思っていたものとかけ離れていて、正直、やり直しをしてほしい箇所もありますが、これ以上、時間をかけたくなかったのでかなり妥協した。

担当の方は一生懸命に対応してくれましたが、職人さんに細かい指示を出したり、仕上がりをチェックをする作業が足らなかったと思う。なので後からやり直し手直しが発生して二度手間になることが多々あり、そのせいで更に多くの時間を取られてしまったと思う。
担当者はしっかりしているようで、まだ若い方なので、今回のリフォームは、かなりしんどかったんじゃないかと思います。でも何かと勉強になったんじゃないでしょうか？

工事が進まないしなかなか終わりが見えなくて、途中でもうリフォームを中止して貰おうかと諦めかけた事もありましたが、何だかんだ言っても担当の方のおかげで最後までやりきれたと思っています。
私達夫婦も今回のリフォームは本当に勉強になりました。もし、次にリフォームをする事になれば、今回の事はきっと役に立つと思っています。

【工事に不安をもつ方へのアドバイス】
正式に契約する前に納得するまでとことん担当者と話し合う事が大事だと思います。
こういった感じに出来ますか？できますよ～で終わらせず、具体的にどうしたいのか、どうしてもらいたいのか出来るのか難しいのか、曖昧にせず、きっちり確認する事が大切だと思います。
後、約束事等は書面でやりとりした方が良いと思います。言った言わないと言う事が発生してきますから。

工事完了後に私たちの相談窓口を評価して頂きました。
★★★★☆ 4.5 （お客様には0～10点で評価を頂き、上記は分かりやすいよう5段階で表示しています。）

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