外壁塗装の施工写真を塗装業者のホームページに無断で掲載された場合、削除依頼や損害賠償請求はできる？

お客様からのお悩み 念願かなって6年ほど前にマイホームを手に入れましたが、時間とともに外壁にひび割れや剥げが目立つようになってきたので、先日、業者さんに依頼して、外壁塗装工事をしてもらいました。
塗装工事はつつがなく進行して無事終了し、塗装工事の仕上がりには全く問題はありません。
しかし後日、外壁塗装工事をお願いした塗装業者のホームページを見たところ、ホームページ上に施工事例として私の家の写真が掲載されていました。
よく見るとこの写真は、塗装工事期間中に撮影した家の写真を使って作ってくださった施工アルバムの写真と一致しています。
塗装業者は、工事の完了時に施行アルバムを渡してくれたのですが、渡してくれるときはもちろん、写真を撮る際にも、施工事例として自分のホームページに載せるなどという話は一切しておらず、私も載せていいですよ、などとは言っていません。
塗装工事を依頼した人の許可なく、塗装業者のホームページ上に依頼者の家の写真を掲載するのは、法律的に良いことなのでしょうか？
また、写真の掲載をやめてもらうことや、損害賠償を求めることはできるのでしょうか？

お家の外壁塗装が無事に終わったけれど、塗装業者のホームページにあなたのお家の写真が無断で掲載されている場合、掲載をやめてもらったり損害賠償を請求することができるのか、小栗総合法律事務所の小栗先生に聞いてみました。お家の写真の無断掲載についてお悩みのあなたのお力になれれば嬉しいです。

ご質問への回答

はじめに

自分の家が施工事例として無断で塗装業者さんのホームページに載っていたら、びっくりしてしまいますし、削除してほしいと思う方が圧倒的に多いでしょう。

そこで今回は、「我が家の写真はホームページから削除してもらえるのか」、「どんな写真だったら削除してもらえるのか」など、いくつかの視点からご相談にお答えしていきたいと思います。

自宅の外壁塗装の施工写真はどんな写真でも削除してもらえる？

外壁塗装をしたあなたのお家の写真を削除してもらえるかどうかは、お家の写真がホームページ上に掲載されることによって、あなたのプライバシーが侵害されるかどうか、という点が判断の分かれ目になるでしょう。

プライバシーとは、私生活上のことをみだりに公開されないことを保障する法的権利のことを指し、これを侵害されるということは、「公開されるべきでない私生活上のことを公開された」ということを意味します。

また一般的に言えば、お家の外壁は公開されたくない私生活上の事柄とは言いにくく、お家の外壁塗装をしたということも、公開されたくない私生活上の事柄とは言えないでしょう。

なぜなら、お家の外壁や外壁塗装工事は、基本的に第三者から見えることが当たり前に想定されており、みだりに公開されないことが保障されるべき事とはいえないからです。

これに対し、例えば施工中の写真の中に、室内にいるあなたの様子がはっきりと映り込んでいるといった事情が加われば、プライバシーの観点で見て削除されるべき写真と言うことができるかもしれません。

あるいは、外壁塗装中の写真に、「●●区、G様邸の外壁塗装」など住所や苗字の情報が記載されたうえで、表札の名前がはっきりと映り込んでいたり、車のナンバープレートが明確に映っていたりする場合には、特定個人を識別できる可能性が高くなり、個人情報保護の観点から削除すべき写真と言えるかもしれません。

写真をホームページから削除してもらうことはできる？

結論からお話しすると、塗装業者さんにあなたのお家の写真を削除してもらえるかどうかは、その写真の内容によるところが大きく、一律にできる、できない、という判断は難しくなります。

今回ご相談の対象となっている写真が、単に外壁塗装工事の様子だけを映しており、あなたの生活の様子や、あなた個人を識別できる情報を含んでいない場合には、写真の削除を求められるような法的に保護された権利があなたにあるとまでは言えません。

しかしながら、どうしても写真を削除してほしいという場合は、塗装業者さんに申し出れば任意で応じてもらえる可能性もあるので、申し出てみるのも一つの方法です。

また、一般的にはホームページに施工写真を載せることが想定される場合、塗装業者さん側でも外壁塗装の依頼主に配慮して、ホームページに載せることを事前に知らせたり、承諾を得たりすることが多いので、「こういう対応を事前にしてほしかった」と伝えてみるのも良いかもしれません。

損害賠償は請求できる？

損害賠償の請求も、写真を削除してもらえるかどうかと同様に、どのような写真が掲載されたか、掲載されたことによってどのような損害があなたに生じたのかということが、非常に重要なポイントになります。

ただ、一般的には写真をホームページ上に掲載されることによって生じる損害というのは考えにくく、もし何らかの損害賠償請求をするとしても、精神的苦痛に対する慰謝料として請求することになるでしょう。

ただし、写真の内容次第では認められず、仮に認められたとしても非常に低い金額になることがほとんどです。

小栗先生の紹介ページはこちら 今回、外壁塗装の施工写真の無断掲載についてご回答いただいた、小栗先生の詳細は下記ページで確認できます。 今ご覧いただいている記事以外にも、外壁塗装で起きるトラブルについて記事を監修いただいているので、そちらも下記ページからご確認いただければと思います。
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