【リフォームの相談窓口】無料相談で不安を安心に変える事ができる

私たちの無料の相談窓口をご利用いただくことによって、あなたが抱えるお家の不安を解決することができます。
外壁塗装コンシェルジュ　建物工事のアドバイザー

「そろそろ我が家のリフォームを考えようかな…」

ご家族が増えたりライフスタイルも変わってきたことで、求めることがマイホーム購入当時とは違ってきているかもしれません。

そのため、ご家族の暮らしに合った住まいへリフォームしたいと考え始めるかもしれませんが、お家の工事経験がないと、ひとまず誰かに相談したいですよね。

私たち外壁塗装コンシェルジュは、あなたが抱えるお家の悩みや不安を解決するために、無料相談の窓口を2011年3月から運営しています。

• どんな相談ができるのか
• どんな組織なのか
• 相談以外のサービス

…など、私たちがあなたにできる事をお伝えできればと思うので、お家のお悩みを解決するきっかけとなれば嬉しいです。

• 目次
• リフォームで悩むあなたの力になれる事
• そもそも外壁塗装コンシェルジュとは？
• 窓口で対応してくれるコンシェルジュ
• あなたの個人情報を守るシステム
• 見積もり後・工事後はキャッシュバック！
• リフォームのことで不安を抱えるあなたへ。

お家のリフォームで悩むあなたの力になれる事

私たちが、お家の不安や悩みを抱えるあなたにできることは、次の3つです。

• リフォームに関する相談窓口
• 優良なリフォーム業者さんをご紹介
• 見積もり診断

これらは、すべて無料で対応させて頂いており、お電話・メール・各ページのお問い合わせフォームからご連絡を受け付けています。

それぞれの詳しい内容を、一緒に見てもらえると嬉しいです。

お家に関する相談窓口

外壁塗装コンシェルジュでは、お家やリフォームに関するお悩み相談を、次のように受け付けています。

• 訪問業者から勧められているけど、どうしよう…
• そもそもウチってリフォームする必要あるの？
• リフォームの費用相場が知りたい
• 契約したリフォーム業者にだまされていないか心配…

これらは一例ですが、リフォームに関してあなたが不安に思っていること、悩んでいることを、お気軽にご相談いただきたいです。

リフォームのお悩みは、専門業者さんに聞くのが一番ですが、知り合いに業者さんがいないと、どこに相談していいのか分からず、なかなか進まないですよね…。

インターネットで見つけた、知らないリフォーム業者さんに相談しようと思っても、

「相談だけするのって、申し訳ないな…」
「工事までさせられたらどうしよう…」

このように、ちょっと相談しにくいかもしれませんが、私たちは相談窓口としてサービスを提供させて頂いているので、無理に工事を勧めたり、業者さんを紹介するようなことは一切ありません。

コンシェルジュ一同、あなたの不安を安心に変えるためにご相談をお待ちしているので、気負わずに連絡してもらえると嬉しいです。

優良なリフォーム業者さんをご紹介

あなたのお話しをお伺いさせて頂き、もしリフォームの適正費用を確認されたい場合などは、優良なリフォーム業者さんのご紹介もできます。

ご相談と同じく無料で対応させて頂いており、優良店さんが丁寧に、建物調査や見積もりを行ってくれるので、あなたのお家をリフォームするのにどのくらいお金が掛かるのか、建物の状態を考えた適正な金額を知ることができるんです。

「優良って言っても、どうやって判断してるの？」と、不安に思うかもしれませんが、私たち独自の審査方法によって、業者さんを厳選させて頂いています。

【審査１】加盟前の60項目を超える審査

加盟して頂く際の審査では、60以上の審査項目を設けており、厳しい審査に合格した業者さんのみ、ご加盟頂いています。

項目が多すぎて面倒…と言って辞退する業者さんもいるほどですが、「これだけ審査基準がしっかりしているのは、お客様のことを考えている証」と思って、ご加盟いただく優良店さんも。

あなたが抱えるリフォームの悩みを解決するためにも、厳しい基準を通過した優良店さんをご紹介できなければ、意味がありません。

【審査２】加盟後、見積もり後・工事後にお客様から頂くアンケート

私たちが行なう審査は、ご加盟頂いているリフォーム業者さんすべて、加盟後も継続して行われます。

どんなに加盟前の審査結果が良くても、実際のお見積もりや工事でお客様からの評価が悪ければ、優良店とは言えないからです。

加盟後に行われる審査の一つとして、お見積もりや工事を行なって頂いたお客様へアンケートを実施。

悪い評価が続いたり、指導をしても改善が見られなければ、これ以上お客様にご紹介することはできないと判断し、加盟の解除をさせて頂いています。

【審査３】加盟後、コンシェルジュによる第三者目線の審査

加盟後の審査は、私たちコンシェルジュも第三者として審査させて頂いています。

お客様が業者さんと無事にやり取り出来ているか、見積もりはきちんと提出しているかなど、加盟店さんには私たちへの進捗報告もお願いしていますが、報告漏れが頻繁に続けば、お客様のサポートに支障が出ることも。

お客様からの評価・コンシェルジュからの評価によって、お客様が抱えるリフォームの悩みを、私たちと一緒に解決できるような優良店さんを、厳しく選ばせて頂いているんです。

どんなリフォームができるの？

私たち外壁塗装コンシェルジュにご加盟頂いている優良店さんでは、次のようなリフォームに対応することができます。

上記の中でも、外壁塗装コンシェルジュではとくに外装リフォームが人気で、雨漏りが起きている場合のリフォームも対応することができます。

ただし、全国の加盟店さんがこのリフォームすべてに対応できるわけではなく、あなたの地域でご紹介できる優良店さんの施工範囲によっては、対応できないリフォームもあるので、まずは一度、ご相談いただけると嬉しいです。

あなたの代わりにお断りのご連絡をさせて頂きます

私たちからご紹介させて頂いた優良店さんにて、必ず工事をしなければいけない…という訳ではありません。

お家のリフォームにどのくらいお金が掛かるのか、まずは知っておきたいという場合や、あなた自身で探したリフォーム業者さんと比較をするために、ほかの業者さんからもお話を聞きたい、このような場合もあると思います。

「ほかのリフォーム業者さんに決めたから、断りたい…」
「家の事情で、工事のことは一旦見送りたい…」

もちろんあなたから優良店さんへ直接ご連絡頂いても大丈夫ですが、代わりに私たちが、優良店さんへお断りのご連絡をさせて頂くこともできます。

お断りのためだけに連絡をするのって、ちょっと気まずかったり、勇気がいる時もありますよね。

優良店さんのご紹介では、ただ紹介して終わりではなく、その後、あなたと優良店さんがきちんとやりとり出来ているかサポートさせて頂き、あなたの負担を少しでも減らせるように、お断りの場合も最後までお手伝いさせて頂きます。

たくさんのリフォーム業者さんをご紹介するのが難しい理由

私たち外壁塗装コンシェルジュは、一括見積もりサービスと違って、一度にたくさんのリフォーム業者さんをご紹介させて頂くことが難しいです。

ここまでお話ししてきたように、審査基準をかなり厳しくさせて頂いているので、審査基準が満たされずに加盟とならない業者さんだけでなく、加盟後の評価によってご紹介を停止させていただく業者さんもいます。

そのため、審査基準を満たし続けている優良店さんのみのご紹介となり、一括見積もりサービスのように、何社もご紹介ができないんです。

私たちからも、ご紹介数は最大3社までとさせて頂いておりますが、

• 多すぎる見積もりで混乱を防ぐ
• 厳選した優良店だけで質の高い相見積もり

これらをあなたに行なってほしいため、一社一社の質が高い状態で、リフォームの見積もりをオススメしています。

見積もり診断

住宅メーカーからリフォームの見積もりをとったけど、適正価格なのかな？

訪問販売で来た業者の見積もりが、本当に適正なのか分からない…。

このように、手元にリフォームの見積書があるけれど、工事内容や金額が適正なのか分からず、判断できない場合もありますよね。

私たちは、リフォームの見積もり診断を無料で行なっており、適正かどうか、今後どうすればいいのかなどをアドバイスさせて頂きます。

メールやファックスで見積書をお送りいただければ、ご希望に応じてメールまたはお電話にて、診断結果をお伝えさせて頂くので、リフォームの見積もりで心配なところがあれば、お気軽にご利用いただけると嬉しいです。

そもそも外壁塗装コンシェルジュとは？

私たち外壁塗装コンシェルジュは、「株式会社じげん」が運営しているサービスです。

外壁塗装コンシェルジュは、初めは小さな部署でしたが、お客様の安心を第一に考えたサービスを地道に続けていくうちに、ここまで成長することができました。

しかし、出来ていないことは、数えきれないほどたくさん残っているので、これからもコンシェルジュ一同、優良店さんと力を合わせて、お客様が安心してリフォームできるようお手伝いさせていただきます。

プライバシーポリシー

個人情報の利用について

当社は、当社が行う各事業において、必要となる個人情報を取得しますが、これらの個人情報は下記の目的でのみ利用させていただきます。

• ご登録・お申込・ご契約・ご注文等の確認のため
• 各種サービス提供（当サイトにおける電子商取引サービス、代金決済、商品発送等を含みます）のため
• 各種サービスの向上、新規サービスの開発のため
• 販売促進活動のため
• アンケートの実施、懸賞・景品・賞品等の連絡・発送のため
• 統計的なデータ（個人を識別できないデータをいいます）を作成するため
• 各種サービス等のご案内のため

個人情報の適正な管理について

当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、かつ最新なものに保つよう、お預かりした情報の適正な管理を行います。

このように、私たちにご相談いただいても、あなたの情報は厳重に管理されるので、安心していただければと思います。

詳しいプライバシーポリシーの内容は、プライバシーポリシーからご確認ください。

「外壁塗装コンシェルジュ」は商標登録されています

私たちのサービス名となる「外壁塗装コンシェルジュ」は、2017年12月1日に商標登録をさせて頂いています。

商標登録とは、特許庁に出願して認められると、商品名やサービス名として登録される制度で、別の会社で同じ名前のサービスを使うことが出来なくなります。

詳しくは、「外壁塗装コンシェルジュで「商標登録」完了しました！」をご確認頂けると嬉しいです。

リフォーム産業新聞にも掲載！

リフォーム産業新聞とは、リフォームに関する様々な最新情報が掲載される新聞で、月に4回発刊されます。

2020年2月3日のリフォーム産業新聞に、外壁塗装コンシェルジュのサービスが大きく取り上げられ、より多くの方々に知ってもらえる機会となりました。

私たち自身にとっても嬉しいニュースでしたが、これに甘んじず、今後もお客様のためになるサービスとして成長していけるよう、日々奮闘中です。

窓口で対応してくれるコンシェルジュ

外壁塗装コンシェルジュの相談窓口では、専門知識を持ったコンシェルジュがあなたのご相談をお待ちしています。

しかし、どんな人が対応してくれるのか、ちゃんと話を聞いてくれるのか、不安でなかなか連絡しにくいかもしれません。

コンシェルジュのことを、少しご紹介できればと思うので、一緒に見てもらえると嬉しいです。

リフォームの知識

リフォームは専門的で難しい内容がたくさんありますが、各コンシェルジュが得た知識を常に共有し合い、全員で知識を深めるようにしています。

加盟店さんの現場に同行させていただき、肌で実感しながら学ぶことで、インターネットや書籍だけでは分からないところまで吸収したり、リフォーム関係のイベントや展示会にも参加。

現場で得た専門的な情報を、知識のないあなたにも分かってもらえるよう、噛み砕いてご説明します。

また、リフォームや見積もり、工事方法に対する考え方は、すべての優良店さんに共通している事もあれば、培ってきた経験の差によって考え方が違う部分もあるため、いろいろな加盟店さんからお話を聞くことによって、特定の優良店さんの考え方に偏らず公正に判断。

あなたにとって一番安心できる形でご案内ができるよう、お客様目線の第三者として、常に考えながらサポートさせて頂いています。

お客様からの評価

私たちは、外壁塗装コンシェルジュをご利用いただいたお客様へ、3種類のアンケートを実施しています。

• ご相談後アンケート
• お見積もり後アンケート
• 工事後アンケート

どれも、サービス向上のために活用させていただいており、お客様に安心してもらえる仕組みづくりをする上で、とても大切な情報となっているので時間や手間を掛けてご回答いただき本当に嬉しいです。

実際に、お客様から頂いたアンケートの一部を集めたので、私と一緒に見ていければと思います。

ご相談後アンケート

見積もり後アンケート

工事後アンケート

工事に対するご感想の中でも評価を頂いています

あなたの個人情報を守るシステム

ご相談フォームから相談したい場合は、お名前・お住まいの都道府県・メールアドレス・お電話番号などをご入力いただくため、個人情報の悪用や漏洩がされないか心配ですよね。

お電話やメールにてご相談いただく場合も、必要に応じてお住まいの都道府県や市区町村をお伺いすることがあります。

また、優良店さんのご紹介をご希望の場合は、あなたの地元に密着した加盟店さんをご紹介するためにも、ご住所を教えて頂く必要があるんです。

もちろん、私たちコンシェルジュでは、プライバシーポリシーを守って運営させて頂いていますが、リフォーム業者さんのご紹介となると、「突然知らない業者が来たらどうしよう…」と、不安で相談できないかもしれません。

そのため、あなたの大切な個人情報がむやみに漏洩することのないよう、私たちは専用のシステムによって、あなたの情報を守っています。

優良店さんをご紹介する流れ

あなたのお住まいや要望などをお伺いした後、条件に合った優良店さんを探し、その中で対応できる優良店さんがいるかどうかを確認します。

その際、まだ対応するかどうか分からない業者さんにまで、あなたの連絡先や住所が知られてしまうのは怖いですよね。

私たちが独自に開発したシステムでは、あなたの要望に対して「対応できますよ」とご回答頂いた加盟店さんにだけ、連絡先やご住所をお伝えするようになっています。

また、お伝えする順番は、対応できる加盟店さんの会社名や連絡先などを、あなたへ伝えるのが先。

知らない番号から突然電話が掛かってくることもないので、安心してサービスをご利用いただけるかと思います。

見積もり後・工事後はキャッシュバック！

私たちからご紹介させて頂いた優良店さんにて、見積もりを行ったり、契約してリフォームを行った場合、アンケートにご回答いただくと、キャッシュバックを受けることができます。

各アンケートにて、

• 他に工事に不安を抱えている人のための情報
• 業者さんを継続的に審査するための情報

こちらの情報をご回答頂いたお礼として、ほんの少しではありますが、上記の内容でギフト券をお送りさせて頂いています。

実際にリフォームの見積もりや、工事を行なったお客様から頂く率直なご感想は、今現在リフォームで悩まれているあなたの不安を取り除くための情報としても活用。

そのため、あなたも私たちへご相談頂いたり、アンケートにご回答頂くことで、あなたと同じようにリフォームの不安を持つたくさんの方々を、助ける力となるんです。

不安の連鎖を断ち切り、より多くの人が今よりもっと安心の暮らしができるよう、私たちがお力になれれば嬉しいです。

リフォームのことで不安を抱えるあなたへ。

ここまで読んでいただきありがとうございます。

お家のリフォームは、あなたやご家族にとって一大イベントなので、失敗したくないですよね。
しかし、頻繁に行うものではないだけでなく、専門的な工事になるため、気軽に相談できる人が周りにいないかもしれません。
私たちは、どんな小さなことからでもご相談を無料でさせていただいているので、お気軽に以下のリフォームのご相談フォーム・お電話にてご連絡くださいね。

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お家のリフォームで不安を抱えているあなたへ

今よりもっと暮らしやすいお家にリフォームしたいと思っても、高いお金を払って大切なお家に手を入れるため、誰だって不安になるものです。

それなのに、気軽に相談できるところが身近にないと、いつまでもあなたの心の重荷になってしまいますよね。

私たち外壁塗装コンシェルジュは、リフォームのことで不安・悩みを抱えている方のご相談・アドバイスから、もしご希望を頂いた場合は地元密着の優良業者さんのご紹介も行っております。

ご相談もご紹介も無料なので、累計1万人以上（2019年11月25日時点）の方々からご連絡を頂いているため、もしお悩み・ご不安が1つでもあれば、お気軽にご相談頂けると嬉しいです。

不安やストレス無く、今後も安心してあなたと大切なご家族の暮らしが守れるよう、少しでもお役に立てれば嬉しいです。

「リフォームの相談がしたい」とお伝えください。

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