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みんなはどうやって選んでる?外壁塗装業者の決め手や絞り方を大公開

  • 更新 | 2019.11.20 公開
  • 業者(34)

実際に外壁塗装をして頂いたお客様の、塗装業者さんの決め手を知ることで、外壁塗装の業者選びが進めやすくなります。
外壁塗装コンシェルジュ 建物工事のアドバイザー 古賀(こが)

お家の外壁塗装を行う時は、業者選びで特に不安や悩みを抱えやすいですよね。

初めての外壁塗装であれば、一体どんな基準で塗装業者さんを選べばいいのか、分からなくなって足踏み状態になってしまうかもしれません。

あなたの気持ちがモヤモヤしたまま塗装業者さんを決めてしまうと、工事期間や工事後もずっとモヤモヤを引きずって、不安なままの生活になってしまうことも。

後悔しない外壁塗装にするためにも、実際に塗装工事を行なったお客様の感想をもとに、塗装業者さんの決め手を見ていければと思います。

業者選びが不安だったり、いま業者選びで躓いているあなたにとって、役立つ情報となれば嬉しいです。

みんなの決め手は?塗装業者さんを選んだ理由

みんなはどうやって選んでる?外壁塗装業者の決め手や絞り方を大公開

お家の外壁塗装を行う上で、塗装業者さんをどんな理由で決めるのかは、とても大事なところです。

あなたがあまり納得していない塗装業者さんに工事をお願いしても、トラブルが起きる恐れがあるため、気持ちよく安心してお家をキレイにしたいですよね。

私たち外壁塗装コンシェルジュでは、ご案内させて頂いた優良業者さんにて、実際にお家の工事を行なったお客様へ、アンケートをさせて頂いています。

その中で、塗装業者さんを選んだ理由もお聞かせ頂いているため、このアンケート結果を元に、塗装業者さんの決め手を下記の4つに分類してみました。

  • 塗装業者さんの人柄
  • 塗装業者さんの対応
  • 会社の体制
  • その他

みんなはどんな理由で塗装業者さんを決めているのか、一緒に確認していければと思います。

決め手1.塗装業者さんの人柄

塗装業者さんは、会社であってもあなたと同じ「人」です。

お家を見てもらったり、見積もりの説明を受けたりと、実際に塗装業者さんとお話ししてみることで、初めてどんな業者さんなのか分かることが多くあります。

みんなは塗装業者さんのどんな人柄で決めたのか、詳しく見ていければと思います。

人柄:話しやすい

塗装業者さんとお話しをしてみて、自然と悩みを相談できたり、何でも話しやすいという点はとても大切です。

「気軽に相談しにくい…。」
「何となく合わない…。」

このように、塗装業者さんに対して抵抗感があると、あなたの要望が反映されないまま工事が終わってしまったり、工事後にお家のトラブルが起きても頼りにくく、また業者選び…となってしまう恐れも。

そのため、塗装業者さんとの密なコミュニケーションは、一番大事と言っても過言ではないんです。

<お客様から頂いた「塗装業者さんを選んだ理由」>

外壁塗装の色のサンプルも沢山準備して、小さいサンプルなのでぜんたいに塗装した時はイメージは変わるかもしれない事等も、親身になって相談に乗って頂く等、話し安い業者の方でもありましたので、こちらの優良店さんにお願いいたしました。参照:愛媛県東温市J様
レスポンスが非常に良く、コミュニケーションが良い工事店参照:千葉県市川市O様
料金、提案力、コミュニケーション力、対応力などプレゼン段階で信頼できると思い決定しました。参照:千葉県松戸市H様
まず第一に、合った時の雰囲気が非常に親しみ易かった参照:栃木県那須塩原市T様
下見に来られた際にも、こちらの意見等をとても良く聞いて下さり、対応も的確に細かく答えてくださいました。参照:埼玉県草加市N様
その場で一緒に建物を見ながら色々説明や提案、こちらの要望などくわしくおはなしできた。参照:三重県鈴鹿市S様

人柄:自分の立場に立ってくれる

当たり前のことかもしれませんが、あなたの立場に立って考えてくれるかという点で、塗装業者さんを決める人はとても多いです。

外壁塗装の専門的なお話を、専門知識のないあなたにも分かりやすいように説明するのは、簡単なことではありません。

そのため、塗装業者さんがどれだけあなたの視点に立てるかが問われ、提案内容やお話しする口調まで変わってきます。

外壁塗装工事という面だけでなく、人としてもあなたの立場に立って考えてくれる塗装業者さんになら、お家のことを安心してお願いしやすいですよね。

<お客様から頂いた「塗装業者さんを選んだ理由」>

営利第一ではなく、やらない方が良いことは施主の立場からアドバイスをしてくれた。参照:愛知県蒲郡市S様
こちらが調べた事の補足を独自で調べていただき、気を配っている点で施工もしっかりやって頂けそうだった為。参照:千葉県松戸市H様
塗装内容が詳細で説得力があり、信用のおける人だと印象を強く受けました。参照:東京都世田谷区M様
見積に来ていただいたときに、こちらにマイナスになるようなことも隠さず教えてくださったり、親切な対応、一生懸命さにひかれてこちらに決めました。参照:広島県尾道市A様
壁・屋根のみならずドア等、細部まで考えて頂き、家全体の塗装として考えて頂いていることも選定となりました。参照:千葉県船橋市K様

人柄:信頼できる人だと思った

塗装業者さんが信頼できる人かどうかを知るためには、最初のあいさつから総合的に見ていく必要があります。

コミュニケーションを取っているうちに人柄を知っていき、

「この人なら信頼できるな」
「良いところもあるけど、信頼感に掛ける所もあるな」

このように、塗装業者さんに対してあなたがどんな人柄を感じるのか、段々と分かってくるはず。

<お客様から頂いた「塗装業者さんを選んだ理由」>

誠実で実直な人柄にも好感が持てた。参照:福岡県北九州市D様
担当者の嫌味のない明るさがあり、話していても信用できそうだったこと参照:岐阜県大垣市S様
個人業者のため、最初の面談から契約、施行も全て一人で行っていたが、契約前の説明、態度に誠意が感じられ、人物的にも信頼できると思われた。参照:山形県西置賜郡K様
信用のおける人だと印象を強く受けました。他社が悪かったというよりは、担当者の方との相性で決定させて頂いたように思います。参照:東京都世田谷区M様
話をしていて安心感、信頼感が感じられたこと参照:栃木県那須塩原市T様
担当の方も話をしていて、信頼ができる方だという印象をもちました。参照:神奈川県川崎市K様

人柄:社長さんに惹かれた

地域密着型の塗装業者さんには、社長さんが建物調査や見積もり提案などを行なってくれる会社があったり、中には一人親方で営んでいる業者さんもいます。

会社は社長さんの人柄が強く反映されるものでもあるため、そこに惹かれて塗装業者さんを決める人も多いです。

<お客様から頂いた「塗装業者さんを選んだ理由」>

社長さんのお人柄が正直そうであったので参照:広島県福山市H様
何より社長さんの人柄で選びました。参照:千葉県流山市Y様
調査、見積をした工事店の社長が信頼できそうに感じた。参照:神奈川県藤沢市K様

決め手2.塗装業者さんの対応

お家に不安を抱えていたり、初めての外壁塗装で戸惑っているあなたへ、どのように対応してくれるのかも大事なポイントです。

対応面は、人柄が出ることもあれば、会社のルールとして対応の仕方がきちんと決められている場合もあります。

業者選びを行なったみんなは、塗装業者さんのどんな対応で決めたのか、詳しく見ていきましょう。

対応:説明・回答が丁寧

専門的な工事となる外壁塗装は、建物調査や見積もりを進めるうちに、分からない事がどんどん出てくるはず。

そこで、どれだけ塗装業者さんが丁寧に説明してくれるかどうかによって、信頼度も変わってきます。

簡単な説明で終えられてしまうと、あなたのお家にどんな工事が行なわれるのか、よく分からないままになってしまう可能性が高いです。

また、あなたからの質問に対して、簡単な回答だけでなく、細かい補足も加えながら答えてくれると安心ですよね。

<お客様から頂いた「塗装業者さんを選んだ理由」>

他社と比べて少し高いにもかかわらず、選んだ理由は、見積り時の丁寧さの違いです。何日にも渡り、屋根専門の人、足場専門の人、と別々に見に来てくださり、起こりうるであろう問題点についても非常に丁寧な説明を受けました。出してきた資料の数も他社に比べて圧倒的に多かったことも理由です。参照:大阪府茨木市T様
また現地調査(見積)時にその場で判断が難しい質問に対してあいまいな回答をせず、改めて調べていただき根拠のある回答を迅速にしていただけた。そのような真摯な対応に工事をお願いしようと思いました。参照:千葉県市川市S様
それぞれについて丁寧に説明をしてくださり、その言葉遣いや対応などにも信頼できると感じた。参照:茨城県古河市U様
見積り金額は4社中で2番目に安かったですが、塗料のサンプルカタログを持って来て頂いたり、写真付きの点検報告書を提出して頂いたりと丁寧な対応をして頂きました。連絡もまめにして頂き熱心さが伝わった為に決定しました。参照:大阪府門真市T様
長所、短所の説明が丁寧でした。参照:大阪府松原市Y様
3社に見積りをお願いし、見積額が一番高かったのですが、丁寧な説明と信用性の高い見積書であったのが一番の決め手となりました。参照:神奈川県伊勢原市M様
自分の質問にも丁寧に分かりやすく教えてくれたので1番好感が持てました。参照:茨城県水戸市T様

対応:現地調査が丁寧

現地調査とは、見積もりをするために行う建物調査のことで、塗装業者さんがあなたのお家にやって来て、寸法を測ったり傷み具合を調べます。

そのため、現地調査で塗装業者さんと初めて顔を合わせることになり、どんな塗装業者さんなのかを、肌で感じることができるタイミングです。

塗装業者さんと実際にお話ししてみる事ももちろんですが、現地調査を丁寧に行なってくれているかという点は、外壁塗装を成功させるためにとても大事なところ。

お家の状態をきちんと調べないまま見積もりをされると、工事をすることになった場合に、調査が不十分で追加工事が発生する可能性が高くなってしまうんです。

初めの調査をしっかり行なってくれれば、実際の工事も同じように、丁寧に進めてくれるはずです。

<お客様から頂いた「塗装業者さんを選んだ理由」>

下見の段階で、他社よりも丁寧に見てくれた事や見積りの時に分からないことにもひとつひとつ説明してくれたので、信頼できるなと判断し契約を決めました。参照:茨城県水戸市Y様
まず工事前に壁や屋根を隅々まで見て頂き、写真に撮って、ここにこうした不具合があるので工事方法はこういう材料を使い、こうした方法で工事を行なった方がいいということをこと細かに納得いくまで説明していただけたことでした。参照:栃木県佐野市K様
しっかりと屋根の状態を写真に撮って現状の傷み具合を示し、塗装工事についても、高圧洗浄の意義や重ね塗りの手順などを丁寧にまとめた「外装診断書」作成してもらったので、一番納得できた。参照:東京都東大和市M様
見積りに来てくれた時点で様々な所を1番細かくチェックしていた印象があります。参照:神奈川県横浜市N様
はじめに現状調査に来た際に多数の撮影をし、見積もり時に詳細な「現状調査報告書」を作成してきたため、状況把握がしやすかった。参照:神奈川県藤沢市K様
特に、現地調査後の写真付き提案書を含めた、工事内容説明が決めてとなりました。参照:神奈川県川崎市K様
事前の調査報告の写真もわかりやすく、素人が屋根などに登れない分写真でしっかりわかりやすく見せてくださりとても印象の良い工事会社様だったので決めました。参照:埼玉県新座市U様

対応:迅速な対応

外壁塗装は大きなお買い物になるだけでなく、業者選びも手間や時間を割いて行わなければいけないため、テンポよく進めたいところ。

もちろん、塗装業者さんを決める時は、あなたが納得するまでじっくりと考える必要がありますが、塗装業者さんへ初めて連絡をして建物調査に来てもらう時や、見積書の提出など、迅速に対応してもらえると嬉しいですよね。

また、雨漏りなど緊急性の高いトラブルが起きている場合は、「とにかく早く来てほしい!」という想いが特に強いと思います。

スピード対応が決め手の一つになったというご感想も頂いており、お客様の気持ちを考えて、時間を作って駆け付けてくれたり、お客様のための仕組みづくりが会社できちんと出来ていることも、大切なポイントです。

<お客様から頂いた「塗装業者さんを選んだ理由」>

行動が迅速で信頼できると思ったので選びました。参照:千葉県柏市W様
やり取り全てにおいてスピード感を持って対応していただきました参照:神奈川県相模原市M様
とにかくすぐに見積もりに来てくださって、その場で一緒に建物を見ながら色々説明や提案、こちらの要望などくわしくおはなしできた。参照:三重県鈴鹿市S様
相談してすぐ連絡を頂き、わからないことが多々ありましたが丁寧に教えて頂きご対応頂いた為参照:東京都江戸川区M様
担当営業のフットワークが良く機敏に対応してくれた。参照:東京都世田谷区S様
細かい質問をメールで連絡すると、必ずその日のうちに返信があり、とても誠実な印象を持った。参照:東京都東大和市M様
社長もとても感じの良い方でこちらが質問するとすぐ返事をくれて安心して任せられると思いました。参照:埼玉県越谷市A様

決め手3.会社の体制

塗装業者さんは、想いを持った人ではあるものの、一つの会社でもあるため、それぞれどんな体制で事業を行なっているのかは、あなたの要望とも深く関わってきます。

人柄や対応面に注目する前の、前提条件にもなる場合があるので、塗装業者さんの体制の中でもどんな所が決め手になっているのか、一緒に見ていきましょう。

体制:火災保険や助成金・補助金の知識がある

年数による劣化ではなく、突発的な雨風や台風などの自然災害が原因でお家が破損してしまった場合は、保険会社への申請が通ることによって、修理費用を火災保険でまかなえる可能性があります。

また、あなたの住んでいる地域に塗装工事の助成金・補助金制度があれば、条件を満たすことで助成金の給付を申請できます。

火災保険も助成金も、書類提出など手続きが必要になり、塗装業者さんによっては対応していないところもあるため、これらの制度が前提条件にある場合は、決め手の一つになることもあります。

<お客様から頂いた「塗装業者さんを選んだ理由」>

見積りで家に来てもらった時、土浦市の助成金制度の書類を全て持って来ていただいたため。参照:茨城県土浦市S様
新宿区は助成金が出る事を他社は知らなかったのですが、こちらの優良店さんは新宿区で大分手掛けているので任せられると思いました。参照:東京都新宿区I様
台風の被害で、外壁の表面の痛みが進み、剥がれた箇所もあり、保険がどれほど対応するのか心配でしたが、こちらの担当の方は事細かく説明していただき、保険会社との話を進める上で参考になりました参照:岐阜県大垣市S様

体制:見積書が見やすい

外壁塗装の見積書は、建物調査の内容が反映されたもので、さらに見積書の内容は実際の工事にも反映されます。

そのため、曖昧な見積もり内容では、どんな工事をされるのかも分からなくなってしまいます。

また、外壁塗装そのものが専門的で難しい工事になるため、内容が細かく、あなたにも分かりやすいように書かれていると安心できますよね。

<お客様から頂いた「塗装業者さんを選んだ理由」>

どんぶり勘定業者ばかりの中、塗料以外にも全ての項目で、1平方メートルあたりの単価を出してくれて、納得できる見積もりを提示してくれた。また、今回は外構なども手を入れたかったが、そちらも直ぐに手配していただき、同じように細かい見積もりを出していただけた。参照:福岡県福岡市T様
送ってもらった見積書類がとても綺麗で、とても見やすく、とてもわかりやすかったのも良かったです。参照:東京都稲城市K様
内容を1つ1つ比べてみたら、こちらの優良業者さんが1番細かく見積りがでていて、追加でお願いする部分がないくらいの内容でしたので安心して決めました。参照:神奈川県横浜市N様
他社に比べ見積もりの内容なども細かく出してあってわかりやすい。参照:埼玉県新座市U様
見積もりを3パターン細かく提示して頂いた。参照:大阪府貝塚市O様
下見をしっかりしていて見積書も写真解説付きで良く細かい所までしっかり見ている良い見積書でした。参照:茨城県水戸市T様
見積書の書式も、各項目が全て1式表示の業者もありましたが、こちらはきちんと数量で示してありました。参照:神奈川県川崎市S様
見積項目も総じて詳細でわかりやすく、金額も明快だった。参照:神奈川県藤沢市K様

体制:保証・アフターフォロー

大きなお買い物となる外壁塗装は、工事が終わったあとの長い期間で効果が発揮されるものなので、保証やアフターフォローがきちんと整っていると、工事後も安心して生活できます。

今回行う工事そのものだけでなく、今後の対応についてもしっかり考えている方々が多く、保証を基準に考えているお客様もいらっしゃいました。

ただし、塗装業者の中には名ばかりの保証を掲げて契約を誘い、工事費用をだまし取る悪徳業者も潜んでいます。

保証の適用条件が曖昧で、実際に保証を使って工事をお願いしても、「この場合は適用外です」と言い訳をしてくるんです。

保証期間は長い方が安心ですが、長すぎる保証には注意するようにしましょう。

<お客様から頂いた「塗装業者さんを選んだ理由」>

信頼保証があったのでここを選びました!参照:茨城県つくば市I様
アフターケアや保証について説明して頂いた。参照:大阪府貝塚市O様
工事価格と保証の有無でどちらを選択するか大分悩んだが、結局、価格は高いが保証があるこちらの優良店さんに決めた。参照:千葉県君津市I様

体制:自社職人

自社職人とは、その塗装業者さんに所属している職人さんのことですが、会社によっては、営業だけ自社で行い、工事作業は別の会社(下請け業者)に依頼をするところもあります。

大手リフォーム会社さんは、実際の工事を下請け業者へ依頼する形を取っているため、会社間で仲介料が発生して、工事金額もその分だけ高くなってしまうんです。

地域密着型の塗装業者さんは、自社職人や協力会社だけで全て完結させる会社が多く、余計な費用が乗っていない適正金額で工事を行うことができます。

塗装業者さんの社長さんは、ずっと大手の下請けを経験してきた中で、高い仲介料が掛かってしまうことも知っているため、「お客様にもっと安く工事をさせてあげたい」という想いから、自分で会社を立ち上げる人が多いです。

<お客様から頂いた「塗装業者さんを選んだ理由」>

職人さんを自社で抱えているところは最終的に絞り込むところで決定的な決めてでした参照:神奈川県横浜市K様
自社施工、適正価格、評判がよい会社を探していて、紹介された中で信頼できる会社だと思ったから。参照:神奈川県横浜市のお客様
また仲介が入らず他店に比べて比較的安価だった参照:大阪府高槻市O様

決め手4.その他

人柄・対応・体制のほかにも、下記のような決め手が目立っています。

  • 金額
  • サービス
  • 技術力
  • 提案内容が我が家に合っている
  • 距離が近い

重視したいところは人それぞれ違ってくるので、あなたの要望と照らし合わせながら、それぞれ詳しく見てもらえると嬉しいです。

その他:金額

外壁塗装は、約30坪の一般的なお家であっても、約60~120万円が相場となっており、簡単にできるお買い物ではありません。

そのため、見積もり金額を一番に考えて塗装業者さんを選ぶ方々も多いですが、決め手が金額だと言っても、下記の2通りに分かれています。

  • 「安さ」で決めた
  • 高すぎず安すぎない「適正価格」で決めた

見積もり金額の決め手2つを、一緒に詳しく見ていきましょう。

「安さ」で決めた

外壁塗装の見積もりは、塗装業者さんによって算出方法が変わります。

そのため、複数の塗装業者さんで見積もりをしてもらった場合、同じ工事内容だとしても、全く同じ金額になることは、ほぼありません。

また、提案する塗料の種類や工事内容によっても、金額が大きく変わる場合があるため、内容がお家に合っていて、なおかつ金額が良心的な塗装業者さんに決める人が多いようです。

<お客様から頂いた「塗装業者さんを選んだ理由」>

どちらも信頼できる塗装業者だと感じたが、提示価格20万の差で選んだ。参照:埼玉県東松山市U様
他に数社見積を依頼し、その中で何となく内訳が見えてきました。使用している塗料もほとんど同じで(同じように思われ)会社の規模によって金額も変わってくる。それならば見積が安く、担当者も不満がない会社にお願いしようと判断しました。参照:静岡県浜松市K様
見積りも最もリーズナブルであった。参照:広島県福山市O様
他社比較で総額が安かった。参照:神奈川県藤沢市K様
3社の中で最も安価参照:東京都中野区S様邸
価格も、他より安くこちらの要求に近かったため。参照:東京都昭島市H様
塗料の保証年数と金額で、割安なところを選びました。参照:千葉県千葉市Y様

高すぎず安すぎない「適正価格」で決めた

金額が高すぎると、「不正に高額なんじゃ…?」と不安になったり、適正な工事内容だとしても、できるだけ安く済ませたいと思いますよね。

かと言って、金額が安すぎると、しっかり工事をしてもらえないかも…というように、逆に心配でお願いしにくいこともあります。

見積もりを取る中、あなたの中で納得できる金額だと思えることは、とても大事な決め手です。

<お客様から頂いた「塗装業者さんを選んだ理由」>

見積もり金額も変に安いことも、高いこともなく妥当なものだったから。参照:東京都東村山市T様
費用が妥当参照:神奈川県平塚市A様
工事内容(塗料の選択や階段など鉄部への提案)と価格のバランスが良い参照:千葉県市川市O様
価格も妥当と思えたので決めました。参照:東京都杉並区K様
安すぎず高すぎずの価格だったのでこちらの優良店さんに決めようと思いました。参照:兵庫県神戸市I様
価格的にも一番、納得できたこと。参照:埼玉県草加市K様

その他:経験・技術力

たとえ丁寧な対応をしてくれたり、高品質な塗料を扱っている塗装業者さんであっても、キレイに仕上げてもらえなければ工事も台無しです。

塗料の扱い方はもちろん、天気や気温・湿度、外壁の状態などによって、臨機応変に変えながら塗装する必要があるため、まさに経験がものを言うお仕事ですが、豊富な経験や技術を持つ目安として、「一級塗装技能士」といった資格があります。

一級塗装技能士」は、7年の実務経験が無ければ受験することができないため、現場での経験をある程度つんだことの証明にもなるんです。

職人さんが資格を持っていることで、外壁塗装の知識がない人あなたにとっても、「一定の技術を持った職人さんなんだな」ということが分かりやすくなります。

ただし、ベテラン職人さんの中には、一級塗装技能士の資格を持っていない職人さんもたくさんいるため、一つの目安として考えるようにしましょう。

<お客様から頂いた「塗装業者さんを選んだ理由」>

工事する職人さんも1級という腕のある職人さんが多く実績歴がたくさんあった参照:茨城県つくば市I様
一級塗装技能士保有であり技術に信頼感が持てそう参照:東京都中野区S様邸
職人さんも若手ではなくこの道何十年のベテランの方だとお伺いして安心してお任せできました。参照:大阪府高槻市O様

その他:距離が近い

あなたのお家から、塗装業者さんの事務所までの距離は、近い方がお互いのメリットになりやすいです。

今回、雨漏り修理を依頼している場合、修理方法によっては、修理をして様子を見るということを、何回か行う場合もあります。

また、今回は塗装工事をお願いしても、後々台風で雨漏りが起きてしまったり、緊急性の高い工事が必要になるかもしれません。

距離が近いと、あなたのお家へすぐに駆け付けてもらうことができて、塗装業者さんにとっても、移動時間が減らせた分だけ多くのお客様を対応することができます。

中には、ほかの現場へ往復するついでに、お家の状態を見に来てくれる優良業者さんもいるので、地元にお家の専属医がいると、工事後の暮らしも安心です。

<お客様から頂いた「塗装業者さんを選んだ理由」>

会社も自宅と近くで一度伺い親切に対応してもらえました。参照:静岡県浜松市K様
値段は相場ぐらいでしたがお店も近く不安を1番感じなかったのも選んだ要因です。参照:茨城県水戸市T様
家の近所にある為、今後の細かな対応もきちんとしてもらえそうだった為。参照:神奈川県藤沢市T様

その他:塗装以外の工事にも対応してくれる

外壁や屋根のメンテナンスは10年を目安に行うものですが、内装やガラス・電気工事なども必要になる場合があります。

ライフステージの変化によっても、リフォームが必要になる可能性があるため、塗装工事だけでなく、お家のリフォーム全般に対応できる業者さんは、決め手の一つになりやすいです。

今回、塗装と一緒に内装も工事してほしい場合はもちろん、後々に塗装以外の工事を行う時、業者選びの手間を省くことにも繋がります。

<お客様から頂いた「塗装業者さんを選んだ理由」>

外壁塗装以外の細かな工事にも対応できることも理由の1つです。参照:静岡県藤枝市A様
アフターケアが良くリフォームも行っていると聞き、今後長くお付き合い出来ると思い、決断に至りました。参照:神奈川県伊勢原市M様
また、塗装以外にもお願い出来る仕事がありそうでしたので、今後の展開を考えて、長くお付き合いしたいと思いました。参照:神奈川県藤沢市T様
塗装以外にも家のメンテナンスをトータルでみてもらえるのが良いと感じた。参照:大阪府豊中市H様

塗装業者さんの決め手で注目すべき事

塗装業者さんの決め手は人によって様々ありますが、あなたには後悔しない外壁塗装を行なってもらいたいので、「決め手で注目してほしい事」を、私と一緒に確認していきましょう。

もちろん、あなた自身が安心・納得できることが大事なので、あなたの気持ちと照らし合わせながら見てもらえると嬉しいです。

人柄は他のサービス面に滲み出る

ここまで、塗装業者さんの決め手を、「人柄」「対応」「体制」「その他」の4つに分けてお話しさせて頂きましたが、一つ目の「人柄」は、ほかの3つにも影響することがあります。

あなたの立場に立って考えてくれたり、信頼できると思えるような、人柄の良い塗装業者さんは、できる限りお客様のためになるよう常に取り組んでいます。

対応面では、お客様のことを考えれば、自然と分かりやすく丁寧な対応になり、早く駆け付けてあげたいと思うはず。

会社の体制は、社長さんの人柄が反映されていることが多く、お客様の要望に応えるために、火災保険の手続きに対応したり、見積書の書式を細かく見やすい形に統一したりしてくれます。

その他で言うと、必要な工事は含めながら少しでも余分な費用を削れるよう、細かいところで経費削減の努力をしてくれていることもあります。

このように、塗装業者さんの人柄は会社全体に滲み出ているので、外壁塗装をお願いする業者さんを決める時に、とても大事なポイントとなるんです。

見積もり金額が安い理由は2つある

少しでも金額を抑えて外壁塗装ができると嬉しいところですが、金額が安い見積もりには、2つの理由が考えられます。

  • 適正金額
  • 契約を誘うための不正な金額

見積もり金額が安くなる2つの理由を、一緒に詳しく確認していきましょう。

理由その1.適正金額

適正金額とは、余分な費用をできる限り省いて、本当に必要なところにだけお金を掛けたもの。

大手リフォーム会社さんのように、工事を下請け業者へ依頼すると、中間マージンと呼ばれる仲介料が発生して高い見積もりになってしまいます。

また、地域密着型の塗装業者さん同士で相見積もりをしても、必ず金額に差が出ますが、これは業者さんによって見積もりの出し方が違うことによって生まれる差です。

お家の寸法の測り方や提案内容、単価の設定、材料の仕入れなどによっても、金額に細かい差が生じていきます。

そのため、塗装業者の社長さんの経営手腕も、見積もり金額に影響してくる可能性が高いんです。

理由その2.契約を誘うための不正な金額

塗装業界には、工事費用を不正に奪う悪徳業者が潜んでおり、金額を不正に安くすることで、あなたを契約させようとする手口も多くあります。

外壁塗装は大きな金額が掛かるため、「安く工事がしたい」と誰もが思うもの。

そんな気持ちを利用して、安い金額の見積もりを提案してきますが、もしそのまま悪徳業者と契約を交わしてしまうと、手抜き工事をされたり、本来必要な工事を省かれてしまう恐れがあります。

塗装業者さんには、金額を安くできる理由をしっかり説明してもらい、あなたが納得できなければ、別の塗装業者さんにも見積もりをしてもらうのがオススメです。

相見積もりでの塗装業者さんの絞り方

外壁塗装の業者選びでは、1社だけで決める人もいれば、相見積もりをして複数社から絞り込んで決める人もいます。

見積もりをお願いするのが1社だけであっても、あなたが納得できれば、そのまま工事をお願いしても良いと思いますが、相見積もりで業者選びをする方々が多い傾向にあるのも事実。

私たちからご案内させて頂いた優良店さんで、お家の工事をして頂いたお客様のうち、1社だけの見積もりで決めたお客様は約1.4%となっており、ほとんどの人が塗装業者さんを比較して、慎重に選んでいるようです。※2019年11月22日時点での数値となります。

1社だけの見積もりでは判断が難しいため、相見積もりをして比べると、自分の中に決め手が出来て、塗装業者さんを選びやすくなりますが、場合によっては、逆にどうやって絞ればいいのか分からなくなってしまう事も。

相見積もりで塗装業者さんを選んだお客様からの、工事後のアンケートを元に、どんな決め手で塗装業者さんを絞っているのか、絞り方の傾向を下記の2つに大きく分けてみました。

  • どこも人柄や対応が良い…⇒金額の安さや保証の充実度などで決める
  • 金額や保証に差がない…⇒人柄や対応の良い方に決める

2つの絞り方について、詳しく見ていければと思うので、あなたが相見積もりで迷ってしまった時、この情報で少しでも絞りやすくなると嬉しいです。

どこも人柄や対応が良い…⇒金額の安さや保証の充実度などで決める


2社の塗装業者さんに外壁塗装の見積もりをしてもらったけれど、どちらも親身な対応で、建物調査も見積もりも丁寧。
塗料の提案も、メリットだけではなくデメリットもきちんと説明してくれて、どちらを選ぶべきか迷う…。

相見積もりでこのような状況になった場合、とても悩んでしまうと思いますが、どの塗装業者さんも人柄や対応面が良い時は、一番金額が安かったり、保証が充実しているところに決めるお客様が多く見られました。

外壁塗装は約60~120万円という相場がありますが、どんなお家でも相場どおりの金額で塗装工事できるとは限らず、実際にお家を見てもらい、見積もりをしてもらわなければ、正確な金額を知ることはできません。

そのため、金額よりもまずは業者さんの人柄や対応をしっかり見る方々や、初めから「人柄を一番に重視したい!」という人もいます。

例えば上記のように、3社で相見積もりをした場合、それぞれどんな人柄の業者さんなのか、どのように対応してくれるのかを見て、親切・丁寧で、細かな気配りをしてくれる2社に絞ります。

その際、「どちらも親身な業者さんだから絞りにくい…。」と、迷ってしまった場合、最終的金額や保証内容で決めるという方々が多いようです。

<お客様から頂いた「塗装業者さんを選んだ理由」>

どちらの方も入念に現場をチェックされ、私のような素人には気が付かない部分まで配慮が行き届いており本当に感服致しました。どちらも誠実に確実な仕事をしていただけると思いましたので、甲乙付け難く困りましたが、最終的には見積もり価格で決めさせていただきました。参照:東京都練馬区H様
特に、こちらの要望に対する回答を、提案書の形にまとめて提出していただいた業者さんは、ここだけでした。大変誠実で好印象だったのですが、最終的には、提案内容に対するコストパフォーマンスで決めさせていただきました。参照:神奈川県川崎市S様
こちらの優良店さんは2~3回訪問して来て、見積作成に慎重であったが、他の2社は1回だけの訪問で見積作成して来た。見積結果、こちらの優良店さんともう一社紹介頂いたR社は、塗装箇所等数量単位で金額表示してあったが、S社は1式表示が多かった。最終的な決定は、この優良店さんが一番安価であった。参照:神奈川県横浜市S様
使用する塗料と他の塗料との性能の違いなどの説明があり、時間を掛けて下見の後、部位・作業内容別に数量・単価・金額の明細を提示してもらえたので、各項目ごとに比較検討した。どちらも信頼できる塗装業者だと感じたが、提示価格20万の差で選んだ。参照:埼玉県東松山市U様
地元の塗装店として2社紹介頂きましたが、両社とも、誠実そうで、丁寧に説明してくれましたので、内容は理解できました。塗装する範囲は両社で同じなので、見積が安いこちらの優良店さんにすることにしました。参照:千葉県柏市O様

金額や保証内容に差がない…⇒人柄や対応で決める


3社の塗装業者さんから見積もりを取り、金額が一番安いところにお願いしようと思っていたけれど、実際に見積もりをしてみると、そこまで大きな差が見られず迷っている…。

「とりあえず、一番安く見積もりを出してくれるところにお願いしようかな」と考えて見積もりを取り始める方々はたくさんいると思います。

しかし、いざ相見積もりをしてみて金額に大きな開きがない場合、その中でも一番話しやすかったり、細かいところまで丁寧に解説してくれるような、人柄・対応の良い塗装業者さんを選ぶお客様が多いようです。

また、塗装業者さんと実際に顔を合わせて話してみて、初めて「人柄や対応も大事だな」と気づくことも考えらえます。

<お客様から頂いた「塗装業者さんを選んだ理由」>

B社とC社、とてもいい方で迷いました。見積もりも殆ど差はなく、決めてとなったのは、C社のお客様に寄り添って、色々な提案や分かりやすい説明でした。最終的に、C社にお願い致しました。参照:東京都新宿区A様
見積り金額に3社とも大きな差はありませんでした。見積りに来てくれた時点で様々な所を1番細かくチェックしていた印象があります。内容を1つ1つ比べてみたら、こちらの優良業者さんが1番細かく見積りがでていて、追加でお願いする部分がないくらいの内容でしたので安心して決めました。参照:神奈川県横浜市N様
ご紹介の2社ともに価格や内容もほとんど変わらず、又見積もりにいらして下さった際の対応もとても親切でした。非常に迷いましたが、こちらの優良店さんに決めさせて頂いたのは4つの理由からになります。
1、見積もりが詳細であった事
2、塗料などの説明を詳しくして下さり、資料も頂けた事
3、台風の国であるのでシーリング材はとても大切だと考えていたので、施工にはこれを使いますと非常に優れたものを提示された事
4、親方の心意気の施工姿勢参照:東京都調布市Y様

つまり、みんなが選ぶのは「人柄や対応が良い」塗装業者さん!

相見積もりで塗装業者さんを絞る時、

  • 人柄や対応が良くて迷う…⇒金額の安さや保証の充実度などで決める
  • 金額や保証に差がない…⇒人柄や対応の良い方に決める

このような傾向があることをお話ししてきましたが、2つの共通点は、どちらも「人柄や対応が良い」塗装業者さんを選んでいるということです。

両者とも、「金額の安さや保証の充実度」という点でも選んでいるので、少し分かりにくいかもしれませんが、言い換えると下記のようになります。

「この塗装業者さんは人柄や対応が良いから、工事金額が他社より高くても良い」という人はいても、「人柄や対応が悪くても、金額が安ければ良い」と考えて塗装業者さんを決める人はほとんどいないということです。

建物調査を簡単に済まされてしまったり、あまり質問しにくい人柄だけど、金額が一番安いから…という理由で塗装業者さんを決めた結果、調査不足で追加工事が発生したり、聞いていた話と食い違った工事をされてしまっては、大事なお家のメンテナンスがトラブル続きで終わってしまいます。

実際に、他社より見積もり金額が高いけれど、人柄や対応が良かったから決めた、というお声はたくさん頂いています。

<お客様から頂いた「塗装業者さんを選んだ理由」>

他社と比べて少し高いにもかかわらず、選んだ理由は、見積り時の丁寧さの違いです。参照:大阪府茨木市T様
決め手は値段ではなく、私の申出に対し交換するほど傷んでなく塗装とサイディング補修などで十分ですよといった回答や、屋根塗装剤に遮熱性のよいものもありますよと細々とした内容を説明して頂いた事です。参照:栃木県那須塩原市T様
3社に見積りをお願いし、見積額が一番高かったのですが、丁寧な説明と信用性の高い見積書であったのが一番の決め手となりました。参照:神奈川県伊勢原市M様
7社比較して金額が一番安いわけではありませんでしたが、提案して頂いた内容が我が家の条件に適正ではないかと、素人ではありますが総合的に判断しました。参照:東京都世田谷区M様
最初は値段の真ん中な会社を選んでいたのですが、再三の丁寧な連絡、訪問で決めました。参照:東京都練馬区H様

もちろん、どんな人柄に惹かれたり、どんな対応に安心・納得できるのかは、人それぞれ違ってきます。

そのため、塗装業者さんとしっかりお話しをしてみて、あなたが「この塗装業者さんになら、我が家のメンテナンスをお願いしたいな」と、心から思える会社を選んでほしいです。

業者選びのスタートは人それぞれ

塗装業者さんの決め手と言っても、下記によって人それぞれスタート地点が違うため、考え方も少し変わってくる場合があります。

  • あなたの要望
  • 見積もりする塗装業者さんの数

それぞれの内容を、私と一緒に詳しく見ていきましょう。

あなたの要望

「雨漏り修理のついでに塗装工事もお願いしたい…。」
「助成金や火災保険を利用したい…。」
「とにかく安く工事がしたい!」
「年内に工事を終わらせてほしい!」

…このように、ご家庭によって外壁塗装への要望は様々あります。

そのため、塗装業者さんの探し方も、「雨漏り修理もできる塗装業者さん」というように、条件が人それぞれで変わるはず。

しかし、場合によっては事前に考えていた要望が、塗装業者さんとお話ししてみた後で、変わる可能性もあります。

例えば、「とにかく安く工事がしたい」と初めは思っていても、塗装業者さんに相談した結果、

「ご予算より高くなってしまうけど、今のお家で長く暮らしたいなら、こういう工事をする方がオススメです」

このような意見をもらい、「今後の暮らしまでしっかり考えてくれてるな」と納得して、塗装業者さんのアドバイス通りに工事をお願いする方々もたくさんいるんです。

外壁塗装は、専門的な知識がなければとても難しい事ですが、プロに相談したり意見を聞いてみると、あなたが知らなかったことをたくさん教えてくれます。

その結果、「なるほど、じゃあこれはやめた方がいいな」というように、お家や暮らしのために本当にすべき工事を知ることが出来るんです。

悪徳業者の提案には要注意

初めに考えていた工事内容を、塗装業者さんのアドバイスで変えるのは、適正な提案であなたのお家に本当に合っていれば、とても良いことだと思います。

しかし、工事費用をだまし取る悪徳業者の場合は注意が必要で、それらしい理由を付けて、わざと不要な工事を提案してくることもあるんです。

悪徳業者は、訪問販売でやって来ることが多いですが、訪問販売の会社すべてが悪い業者とは限らないため、工事提案に対して、

  • 筋の通った提案なのか
  • あなたが納得できるか

このような点をよく考えてから、塗装業者さんを決めるようにしましょう。

考えてみても分からなかったり、不安が残る場合は、ほかの塗装業者さんの意見を聞いてみるのもオススメです。

見積もりする塗装業者さんの数

塗装業者さんに見積もりをしてもらう時、何社で見積もりをするかは人それぞれ。

とりあえず1社で見積もりをしてみたら、「安心してお願いできるな」と思える塗装業者さんだったので、そのままお願いした、という人もいれば、複数社から見積もりをしてもらい、そこから絞っていく人もいます。

1社だけの見積もりで決められる人は、初めに塗装業者さんを探す時に、あまり考えず手当たり次第に見積もりを取るのではなく、慎重に塗装業者さんの情報を確認してからお家に来てもらっているかもしれません。

または、あまり特別な要望がなかったり、たまたま相性の良い塗装業者さんと巡り合えた、という場合も考えられます。

複数社で相見積もりをする場合は、塗装業者さんたちを比較しながら考えていくため、絞り込む必要が出てきますが、比較対象があると決めやすくなる人も多いです。

いづれにしても、「塗装業者さんの決め手」は存在するはずなので、

  • あなたが納得できる
  • 安心してお家の工事をお願いできる

このようなところを基準にして、塗装業者さんを決めるのがオススメです。

最後に…。

ここまで読んでいただきありがとうございます。
塗装業者さんの決め手や絞り方についてまとめてきましたが、分かりづらいところやもっと知りたい情報はありましたか?
どんな小さなことからでもご相談を無料で受け付けているので、お気軽に以下の外壁塗装に関するご相談フォーム・お電話にてご連絡くださいね。
あなたにとって、塗装業者の決め手や絞り方に関する安心・納得の情報になれれば嬉しいです。

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業界的に悪徳業者が多いため、「塗装工事に失敗したくない人だけ」を読んでほしいと思っています。また、塗装工事が初めての場合は簡単で分かりやすい知識から学んでみましょう。外壁塗装コンシェルジュ 建物工事のアドバイザー:糸嶺(いとみね)